南昌西湖区：300余名志愿者服务春运3000余次
2019-01-27
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文章简介：自2018年春运开始,南昌火车站就有一群头戴小黄帽.身穿黄马甲的志愿者坚守在检票口.候车大厅等区域,为有需要的旅客提供导购.导乘.咨询等温馨服务,成为了火车站一道温暖旅客的流动风景线. 昨日上午,今年69岁的张华文大爷站在自动取票机前犯了难."把您的身份证放在机器的感应区--"看见老人迷茫的眼神,志愿者主动上前帮忙,手把手告诉老人该如何取票.张华文告诉记者,因为儿子开始上班了,这次是来接孙女回赣州老家,志愿者的帮助让他们减少了很多麻烦:"自动取票机很方便,省去了以前在窗口排队
自2018年春运开始，南昌火车站就有一群头戴小黄帽、身穿黄马甲的志愿者坚守在检票口、候车大厅等区域，为有需要的旅客提供导购、导乘、咨询等温馨服务，成为了火车站一道温暖旅客的流动风景线。
昨日上午，今年69岁的张华文大爷站在自动取票机前犯了难。“把您的身份证放在机器的感应区……”看见老人迷茫的眼神，志愿者主动上前帮忙，手把手告诉老人该如何取票。张华文告诉记者，因为儿子开始上班了，这次是来接孙女回赣州老家，志愿者的帮助让他们减少了很多麻烦：“自动取票机很方便，省去了以前在窗口排队的时间，但是我不会操作这些机器。还好有这些志愿者帮忙，真是太感谢了。”
随后，志愿者还帮老人把大包小包的行李拎往检票口。旅客们的一声声道谢，让志愿者梁飞的内心也暖暖的。梁飞表示，他是火车站附近南站街道的居民，曾经在外打拼的他，特别能体会旅客的心情，所以希望通过自己微薄的力量，让旅客们能更顺利地踏上旅途。
为给市民、旅客出行提供便利，今年，共青团西湖区委开展了以“春运志愿行，温暖回家路”为主题的“暖冬行动”，组织志愿者为市民、旅客开展购（退）票指引、公交线路信息咨询、候车引导、换乘指引等贴心服务，以及向旅客免费提供针线包、晕车药等便民利民服务。截至目前，通过“春运志愿行，温暖回家路”活动，西湖区共有300余名志愿者在南昌火车站开展各类志愿服务3000余次，为旅客服务100余小时。（陈文萍 记者 庄艳）
