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通过严 级 格而规范的管理,加之得到了许多 国际知名厂商的支持,目前 已形成了高效、完善的服务运作体系,保持着在国内OA产品维修 服务的领先地位。
主要维修三星(SAMSUNG),松下(PANASONIC),理光(RICOH) 夏普(SHARP)、佳能(CANON),惠普(HP)、兄弟(BROTHER) 理光RICOH打印机维修,联想LENOVO打印机累计修复各种型号的传 真机1000余台,整体修复率目前已达95%以 上,积累了丰富的维修经验,维修备件充足,并建立了完备的设备 故 障数据库 和维修技术资料库,形成了一整套规范标准的支援方案 可在设备故障检测、软件升 级、硬件故障维修、设备调试等方面 为客户提供全面服务。
许多传真机设备分销商、系 统集成商,大型 企业,成为我们长期的服务合作伙伴。
,维修中心对要求上门的用户提供上门维修服务,上门起步费30 起,基本维修费用100元起,修不好不收维修费用。
打印机维修服务标准和要求: * 维修站要求维修技术人员在最短的时间内,用最快的速度来处理好每一个用户的呼叫,以实现100%的用户满意度。 * 维修站要求维修技术人员在每一次服务结束后都能认真地、实事求是地填写维修报告,并且由用户签字盖章,对于本次不能结束的呼叫应及时向有关方面汇报。
服务质量指标: 服务回应时间(临时呼叫除外)回应时间是维修调度中心接收到召唤起至维修技术人员到达用户处的时间间隔,每一工作日按八小时计
