雅兰床垫金雅兰 投诉雅兰床垫 千万不要买雅兰床垫!
本人于2010年10月31日在华润万家欢乐颂购物中心深圳南山店购得雅兰床垫一张(亚韵铜牌,1.5米),床垫于11月初由物流送到家。
开始睡的前两天明显感觉不舒服,当时以为是没适应,但紧接着的是每天半夜醒来腰酸背疼(并非软床垫),无法再入睡,明显地感觉床垫两边高中间低,人除了睡在床的正中央不感觉不适外,其它地方人睡着都是倾斜的(外边高中间低),腰肌始终处在受力的紧绷状态。一个多星期后每夜醒来腰椎刺痛。
与雅兰客服联系,他们建议在床垫下面的中间部位垫棉絮(品牌床垫还需要这等操作,让人心寒)看能否改善睡眠效果。试了下,无果。2011年春节后再次与雅兰客服联系,答应派客服专员到家来检查。
雅兰客服专员来家检查床架,没问题!将床垫放到客厅平整水泥磁砖地面,他自己亲自在上面试,开始承认确实存在两边高中间低人睡在上面向里倾斜的问题。与其详聊处理方法,开始推诿责任,说什么我们雅兰都是符合国家标准的。
我对他说:"我知道雅兰在床垫行业算是个品牌,所以我才选择雅兰。但你能说你们的产品都是合格的吗,就没有一个有质量问题?!别人波音飞机、丰田汽车都会因为质量问题而召回呢!你怎么判断我这个床垫就没问题,就一定是符合国家标准的呢?"
他说:"这一看就是符合国家标准的!"
我的天,他一看就知道是符合国家标准的,神啊!雅兰就是这样进行质量检验的啊!?
此处省略一万字,郁闷的一万字!
最后答应拿到雅兰厂里检验,并送备用床垫。
睡了一周的备用床垫,挺舒服,睡得挺香,听说备用床垫比我的床垫质量要差很多。可我甚至都萌发了用我的贵床垫换备用床垫的想法,悲剧啊!
一周后雅兰给了回复,床垫弹簧没问题,加了些垫料。换走了备用床垫,用上了我们买的贵床垫,恶梦重新开始!
今天 ,也就是公元2011年5月17日,我们使用雅兰恶梦床垫的半年后,我再次给雅兰客服电话,得到的回复是"经我司质量检测没问题!"。崩溃!曾经来过我家的客服专员同事给我电话,给我善意地出主意"在床垫中间部位垫棉絮或许能够改善睡眠效果!",谢谢你,没用的,那样改善不了睡眠效果,我也不是床垫专家,我不知道中间要垫多少棉絮才行!
