郑璇成都工行 工行成都东大支行营业室为客户排忧解难

2018-03-16
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文章简介：本报讯(杨婷婷记者吉雪娇)日前,一位特殊的客户武先生手捧一面写着"为客户着想,让客户满意"的锦旗走进工行成都东大支行营业室,感谢网点现场管理人员张伟红真心为客户服务,为客户排忧解难.9月下旬,客户武先生来该行申请办理银行卡时,因系统姓名有误无法办理.经了解,该客户早些年曾在北京办理业务时,因系统字库尚未健全,客户姓名中的"曌"字无法正确录入,选用了其他特殊符号代替.针对该情况,按照正常流程需要客户到北京的开户行修改相关信息.但了解到该客户工作较为繁忙,加之成都到北京

本报讯(杨婷婷记者吉雪娇)日前,一位特殊的客户武先生手捧一面写着“为客户着想,让客户满意”的锦旗走进工行成都东大支行营业室,感谢网点现场管理人员张伟红真心为客户服务,为客户排忧解难。

9月下旬,客户武先生来该行申请办理银行卡时,因系统姓名有误无法办理。经了解,该客户早些年曾在北京办理业务时,因系统字库尚未健全,客户姓名中的“曌”字无法正确录入,选用了其他特殊符号代替。针对该情况,按照正常流程需要客户到北京的开户行修改相关信息。但了解到该客户工作较为繁忙,加之成都到北京两地间路途较远、往返成本高,客户无法亲自到北京开户行办理,又因账务处理急需办理工行银行卡。

本着急客户之所急的宗旨,该行当班主管张伟红特事特办,多方与北京的工行联系,在北京工行配合下调取到客户多年前申请开户的原始凭证,于10月31日顺利为客户修改完成机内信息,顺利申请新银行卡。