张岩的老婆 张岩:一位敢于自省的老板

孔子曰:“苟正其身矣,于从政乎何有?不能正其身,如正人何?”

乌兰浩特绿叶化妆品总经理张岩每日都在以自己的实际行动践行着孔子的这句名言。张岩说的最多的不是所谓的企业经营策略,也不是所谓的品牌选择标准,更不是所谓的如何教导员工。恰恰相反,张岩一直强调着一种在我们看来似乎是“形而上”的一些东西。

她说企业能够走多远要看“老板的心态”,她还说“人都会犯错,犯错不怕,怕的只是不改,老板一样,企业也一样”,她更说“老板要经常出去学习,要学会反思自身的不足”。在与张岩的接触中,作者最大的感悟并不是她有多成功,亦或是她的经营思路多奥妙,而是她的为人,她的真诚让人敬佩。

感恩曾经的苦难

在乌兰浩特甚至在整个蒙东地区,提起张岩,日化人或许都会赞一句“张姐人很不错”。提起绿叶,日化人同样会奉上赞美之词。今天的绿叶化妆品连锁可谓内蒙古乌兰浩特地区的龙头。但是,说起绿叶的诞生,张岩不免感慨。

90年代中期,中国整个百货业态不景气。在1996年,这股萧条之风终于扩张到张岩所在的百货单位。就是在这一年,张岩所在的单位倒闭,而她也不得不成为下岗大潮中的一员。

“我在这一行干了16年,也算是老江湖了。但是,当初之所以进入化妆品这一行却是被逼无奈的举动。”“那时候,我下岗了,没工资拿,但孩子还小,需要花钱的地方也多。当时的想法真的只是解决温饱问题,没想着把生意做大。”

但是,回想过去,张岩却并没有在辛酸的感情层面停留多久,她反而对记者说:“回想过去,我反而挺感恩的,正是因为有了过去这段经历,才成就了今天的绿叶。”

与顾客感同身受

“我从来没有把绿叶当做生意来做,而是把它当做我终生的事业来做的。绿叶的成长是有依托的。我要让整个乌兰浩特的消费者以用到绿叶的化妆品骄傲,让整个乌兰浩特人一提到好的化妆品就想到绿叶。”在记者问及如何选择品牌时,张岩率先给出的回答不是选品牌的条条框框,反而是上述一段话。

在张岩的心中,绿叶是事业,是要百年长存的。所以在说到品牌选择时,她显得尤为郑重其事。“选产品的时候,要切记一点就是不要以挣多少利润为基础,要把质量放在首位。产品质量如何直接决定着企业的成长空间。”

张岩自己就是敏感性肌肤,所以她深知选择品牌和产品的重要性。据了解,张岩从不轻易引进一个品牌,一旦觉得某个品牌合适,她做的第一件事情就是试用,以自己的皮肤测试产品的实效。“绿叶的宗旨就是让消费者得到实惠,无论你是何种肤质,无论你花多少钱,你都能够在绿叶找到合乎心意的产品。”

张岩认为,选品牌其实也是老板心态的一种表现。如果老板有责任心,对消费者、对家庭、对企业乃至对整个社会负责,那么他所经营的品牌,他所选择的产品一定是以服务消费者为基础的,而不是单纯以赚多少钱为准则。

绿叶和雅丽洁合作了2年。当初选择和雅丽洁合作主要是觉得雅丽洁这个品牌运作的思想和理念与其相同,都是看重产品质量,走名品路线,不糊弄老百姓。

用诚心对待员工

日化行业的基层员工流失问题严重,很多店老板都把这一现象归结为80后、90后员工不易管理。但是张岩却指出,员工之所以流失,更大责任在于老板。

“员工要用心来呵护,谁家孩子来到你店里工作,都是基于一种信任和一种依托。只要你不带有色眼镜,80后和90后的员工其实很好相处。”在张岩的心中,80后和90后员工似乎更会感恩。她表示,老板只要把该做的都做好了,员工自然而然就留下了。

“绿叶是一个教育基地,员工在学校、在社会学不到的一些东西,在绿叶能够学到。”针对当前很多老板怕员工出去学习后跳槽的心态,张岩指出,“只要有机会,我就会派我的员工出去学习,绿叶每年都有一批员工去清华、北大等名校学习。所话说,‘疑人不用,用人不疑’,害怕自己的员工学成后跳槽的这种心态很不好。如果你不给员工提供学习的平台,更不可能留住员工。”

张岩说,人要学会放手,胸怀要广阔。所谓的员工不好留,更多的是老板犯了很大的错误,是老板的胸怀不够宽广。

张岩从来没有抱怨过品牌,也没有抱怨过代理商,同样没有抱怨过自己的员工。她一直强调这样一点,一旦企业出问题,首先要从自身找原因。其实,但凡一个成功者,很少有人能够把自己的错误赤裸裸的展现于人前,张岩能够做到这一点,并且坚持做到这一点,或许正是绿叶成长起来的最大动力,也或许是未来绿叶长青的最大动力。