自主销量前三全军覆没 长安长城吉利无视预约试驾

2018-11-23
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文章简介：自主销量前三全军覆没 长安/长城/吉利无视"预约试驾" [环球网报道 记者张瑞丽]环球网汽车频道近日针对在华销售乘用车企业进行售前服务调查,记者通过各大车企官网

自主销量前三全军覆没 长安/长城/吉利无视“预约试驾”

【环球网报道 记者张瑞丽】环球网汽车频道近日针对在华销售乘用车企业进行售前服务调查，记者通过各大车企官网登记个人信息，选取当下热销车辆进行预约试驾，结果在所调查的52家车企中，仅有18家车企在48小时内做出回应，在剩余34家未作回应车企中不仅有林肯、保时捷、沃尔沃、雷克萨斯等豪华车企，还有近年来销量猛涨的吉利、长安、长城等中国车企。

中国的汽车品牌做强做大的声音越来越强，说到中国的自主品牌，正在逐渐被消费者认知并接纳，似乎正成为一种新的热潮。

对此，环球网汽车频道对在华销售的自主品牌21家车企进行用户调查，其中48小时内回复的企业仅5家（包括：上汽名爵、海马汽车、中华、一汽奔腾、以及北汽集团），所占比重23.8%。

5家车企中，用户调查体验评分最高的为：上汽名爵（评分标准：回复时间：6小时内=4分、12小时内=3分、24小时内=2分、48小时内=1分、服务态度：良好=3分、一般=2分、差=1分、是否有回访：有=2分、无=0分），记者随机选取热点车型锐腾通过官网预约试驾，提交个人信心后，上汽客服中心2小时内致电并及时安排用户进行试乘试驾，总体来讲，反应时间及时、客服解决问题态度好。

除此以外，一汽奔腾仅次于一汽名爵，不仅如此，包括调查在内的合资品牌中，上汽的表现都还不错，据环球网汽车频道了解，这可能与上汽集团搭建的车享平台有一定关联，用户可通过电子商务来平台进行体验。

中华及海马汽车虽已回执但表现一般，客服中心称后续经销商会与用户联系，但结果却不了了之。