公关危机：范冰冰回应步步为营 张雨绮掌握主动

面临公关危机该进或退：范冰冰见招拆招 张雨绮掌握主动

电影《我不是潘金莲》日前在武汉某大学举行提前观影暨“喜剧的挑战”幽默研讨会，因为主演范冰冰被“劝离”引发关注，范冰冰团队展现了超强的公关能力。

昨日，网上有爆料称“张雨绮疑有新恋情，与神秘男子看房”。4小时后，张雨绮工作室公布了张雨绮再婚的消息，获网友大赞，对张雨绮的公众形象又是一次提升。

文/广州日报记者张素芹

范冰冰校园活动被“劝离” 回应步步为营

10月24日晚，冯小刚导演的新片《我不是潘金莲》在武汉某大学举行提前观影暨“喜剧的挑战”幽默研讨会，但主演范冰冰现身仅10分钟就被主持人宣布将离场，冯小刚则激动地表示有人称如果范冰冰不走，现场就会断电。

10月25日凌晨3时3分，范冰冰在微博上传两张照片并留言：“没事，都挺好的！都不容易！我也快到家了！”似乎是对被劝离场事件的一个回应。

而该事件则在网上持续发酵。《我不是潘金莲》的片方在接受采访时如此解释：因为活动当晚观众太热情，人数超过安保控制范围，出于安全考虑，校方才安排了范冰冰早些退场，并无其他“阴谋论”。

10月25日晚7时43分，该大学回应称是为了安全考虑，并且表示不知道范冰冰要来。这份《关于范冰冰来我校参加活动》的说明透露，学校只协助组织学生观众，其他事宜均由主办方自行负责，“主办方事前明确表示，范冰冰不参与此次活动。鉴于此，此次活动作为校园文化活动，不是大型群众性活动，所以没有向公安机关申报。”活动到20时50分时，范冰冰突然到场，为了场内秩序及防止现场局面失控和范冰冰的安全，所以将其劝离，并没有所谓的“被赶”。21时范冰冰离场。说明最后表示，学校不涉及任何商业活动，希望保证校园环境的平安、宁静和高雅。

4个小时后，范冰冰工作室官微发表声明回应路演被劝离一事，声明称工作室三周前就接到了通知，为新片做校园路演，并称武汉媒体也都得知范冰冰此行是于当晚做校园路演。声明表示范冰冰在校外等候约1小时后接到剧组通知，活动现场秩序稳定，才进场。入场后也没有出现任何秩序问题，接到提前离场通知后，范冰冰也理解并配合。声明还表示，直到当天活动结束，各方担心的现场秩序问题也没有发生。

随后，范冰冰转发该微博称：“有些事情，不用分什么对，什么错，只是各自站的立场不同，角度和眼光也就不尽相同。还是一句，大家都不易，这就是生活！但是看到同学们笑了！我就开心！这样真好！”

抓住时机 有进有退

随着事情的处理，网友在不同阶段的反应也不同。

事件刚发生后，范冰冰方面得到在场的作家方方的力挺。范冰冰那条“示弱”的“都不容易”的微博发出后，赢得了粉丝们的心疼、安慰和赞扬。有现场粉丝表示：“看到你对着观众们深鞠躬之后才万分不情愿地离场，你想留下，为了不辜负大家那么久的等待，同时你离场也是为了大家好，你就是这么暖心。”

随着事件的发酵，有网友将此次事件的“板子”打在了学校身上，校方于是发出声明，声称没有接到范冰冰到场的通知。随后，网络风向开始转变， “这真是一个娱乐至上的年代。学校是学习的地方，不告而至，本就无理，借机炒作，实在过分！”至此，网络风向又把范冰冰一方推向了一个不利的境地。

范冰冰团队再度应变，4小时后，发出硬朗的声明，表示 “三周之前就接到了通知”。紧接着，范冰冰在个人微博又发出了宽容的声音：“大家都不易。”于是，舆论风向再度转向范冰冰这一边。

当然，也有人质疑这件事像是一个炒作：“找到了多么好的宣传素材。这都过去几天了，还磨叽这事呢。话说电影到底好不好看怎么没一个人提，这才是我最关心的。”

且不论谁是谁非，单论范冰冰团队这次危机处理的方法还是可圈可点的。稳扎稳打，步步为营，掌控局面，强大的公关能力可见一斑。(完)