2015年春运退票手续费出台新规定 退票收20%

抢票难

2014年的春运当中，国家出台了一系列新政策，来防止一些人占用票源。如今又过了一年，2015年春运退票手续费出台新规定也出来了，究竟都有些什么呢?

以往，火车票预售期最长的是网络和电话订票的20天，如今延长至60天。这意味，2015年的春运，抢票大战将提前启动，12月7日便能抢购春运第一天2月4日的火车票。根据以往经验，春节前10天的火车票最抢手，2015年春节是2月19日，以预售期60天计算，今年的12月12日至12月21日，抢票大战会处于白热化状态。

铁路部门计划，春运结束后，火车票的预售期仍保持60天。车站窗口等其他售票方式仍按错后两天的原则同步执行。

●12月1日，互联网、电话订票预售期由20天延长至30天

●12月2日至12月6日，预售期每天比上一日延长6天

●12月6日起，预售期延长至60天

●12月7日，提前60天开始发售2015年春运第一天火车票

●车站窗口等其他售票方式仍按错后2天原则同步执行。

11月14日起，铁路部门已经通过网络发售2015年寒假学生优惠火车票。学生票寒假乘车时限为今年12月1日至明年3月31日。目前，互联网、电话、手机客户端订学生票可提前20天预售，车站窗口、代售点和自动售票机为18天。可通过www.12306.cn网站及95105105订票电话或12306手机客户端、火车站窗口、车票代售点和自动售票机订购12月1日以后的火车票。铁路部门明确要求各火车票代售点在售卖学生往返车票时，严禁收取手续费。

阶梯退票价

下月开始火车票预售期将逐步延长至60天，广大旅客将在下月提前60天购买明年春运的火车票，预计春运时退票和改签将会增加。明年春运期间退票费将与平时不同，旅客改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票将收取20%的退票费。

铁路部门表示，2015年春运的退票和改签将继续执行2014年春运办法：正常退票按照原阶梯退票办法执行，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;

车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;

开车前24小时以内，退票时收取票价20%的退票费。

实名制退票

1.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

2.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

2014春运期间(2014年1月16日至2月24日)，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

退票

用户在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。

这些规定大家都研究透彻了吗?如果你已经掌握了2015年春运退票手续费出台新规定，那么就可以抓住时机，勇敢地抢下属于自己的那张票了。