明道通慧 明道任向晖:社交软件增强企业内沟通的背后

导语:全球知名咨询公司德勤在前不久的一份报告则指出:2013年将是企业社交网站的爆炸年,未来两三年,全球企业社交软件市场平均复合增长率将达到30%以上。IBM、Cisco、微软等国际巨头纷纷推出了企业社交软件和解决方案,国内的金蝶、用友等传统的软件公司也已经加入进来。国内的一些中小企业也不甘落后,纷纷试水。在尚未成熟的互联场市场,他们迅速立足,针对中小企业客户。

    近日,明道与梅花网创始人、CEO任向晖接受速途网专访,分享了企业社交软件公司目前面临的难题和市场的现状。

梅花网的创始人任向晖现在专注于经营自己创办的另外一家企业社会化协作平台公司——明道,而且正在竭尽全力打造一个良好的软件生态圈,希望未来吸引越来越多的独立开发商,开发专业领域的应用。

沟通问题随着企业的规模的不断扩大而不断升级,当公司规模在20人的时候,部门与部门之间就存在了沟通壁垒。人与人之间很难为了共同的目标实现无缝沟通。

而在中国,公司规模达到一定程度,官僚之风就会随之兴起,解决公司沟通问题,尤其是那些职能等级设置森严、重视权威的传统大型企业的内部沟通问题,使员工为了一个目标开放交流是极难办到的。

企业社会化协作平台其本质是要解决企业中人与人沟通的问题,使企业形成一种开放、自由沟通、协作的风气。任向晖表示,他和他的团队每天都为如何使这些企业客户通过企业社会化协作平台实现高效沟通而绞尽脑汁。

通俗的说,企业社会化协作平台是面向企业内部员工的微博账号,方便企业员工内部沟通。美国的Yammer很早就在此领域进行探索了。

Yammer目前已经进入中国,Yammer向速途网透露,面向中国企业的产品会在大约两个月后推出市场。当然,和国外其它发展成熟的创新产品经常在中国遭遇“克隆”并基于中国市场的特点进行二次改造的情况类似,Yammer进入中国市场的时候发现,自己的概念似乎已经不新鲜了,已经有人捷足先登。

明道就是其中的一个。明道在借鉴Yammer的概念后,又成功融入了具有浓厚本地特色的功能,在细微处加以创新。到目前为止,明道共有1.8万左右客户,大多数都是规模在50-200人之间,积极拥抱互联网的新型行业、IT、电商等领域客户,但也有像零售、广告业的客户。公司目前的有部分功能是付费的,比如管理员功能,使用付费功能的企业用数量在200家左右,任向晖表示这个数量正在快速增长中。

任向晖在采访中为我们举了两个案例。比如在零售行业,对于一些零售商来说,全国各地的店长培训、信息的互通是极具挑战的。全国各地的门店店长与总部的需要有非常紧密的联系。明道帮助他们解决了一些沟通问题。还有一个广告公司客户的案例,广告公司是支持性的组织,人员流动率大,而且企业积累的各种资源不容易被使用。

任向晖说他们帮助广告客户建立智库,很多人离职了,新人也会比较容易融入到公司中,更容易调用所需的资源。而且内容在开放平台上也可以复用。公司推出的检索功能让员工很容易对公司的智库进行挖掘,客户通过移动端使用我们的云平台更及时挖掘自己需要的信息。

任向晖认为,如何使企业客户的高管深度参与其中,如何根据不同客户的个性化IT部署,对于明道这样的企业社会化协作平台还是极具挑战性的。

目前,明道集中精力在开拓中小企业客户。对于企业社会化协作平台有需求的大企业,任向晖表示,国内的大企业对Saas的接受度与中小企业相比还有距离,但相信越来越多的企业会开始认同SaaS并开始尝试实施。明道目前提供的私有部署模式主要是为自己具备较强IT管理能力的企业而设计的。