美赞臣奶粉中有虫 消费者要求厂家负全责

2018-07-25
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文章简介：本报日前接到西安市民焦女士的投诉,她说在给孩子吃的中发现了一只虫.记者赶到焦女士的家中,看到奶粉罐中有一只长约一厘米的白色蠕虫.据焦女士讲述

本报日前接到西安市民焦女士的投诉，她说在给孩子吃的中发现了一只虫。记者赶到焦女士的家中，看到奶粉罐中有一只长约一厘米的白色蠕虫。据焦女士讲述，上月她在美赞臣西安直销点购买了一箱美赞臣A+1段三联包奶粉，3月11日打开一包新的奶粉倒入美赞臣奶粉的原装桶内，次日就发现奶粉里有絮状物，随后看到虫子。焦女士很气愤，随即和家人前往美赞臣直销点。随后，美赞臣西安办事处负责销售的于女士赶来解决问题，于女士表示美赞臣的产品是经过检验合格的，不承认奶粉质量有问题，但对于虫子的出现无法作答。焦女士又要求与广州总部具体负责人直接联系，于女士拨通了广州总部一位负责人的电话，他的解释和于女士基本相同，但表示愿意将这箱奶粉全部退回。

“虽然已经把钱全部退还了，但这么大一个品牌，在奶粉里发现虫子实在没法接受”。焦女士说孩子一直在吃美赞臣的奶粉，她很为孩子的健康担忧。她也拨打了12315进行投诉，只希望美赞臣能出示一个证明，表明奶粉质量绝无问题，一旦孩子以后因为奶粉出现了健康问题，美赞臣能够负全责。

对于消费者提出的进一步要求，记者采访了美赞臣对外事务经理杨韵，她表示，美赞臣的所有产品在生产中都用金属探测器、X光机等设备做检测，生产完全符合国家标准。她认为出虫的原因可能是消费者将奶粉从袋中倒入罐中时，保存不得当所致。并认为已经对焦女士作出了相应的赔偿，因此对于焦女士的进一步要求无法满足。