广州恒大足球俱乐部网上售票管理办法(试行)

第一条 为规范俱乐部网上售票管理,为用户提供更多优质服务,特制定《广州恒大足球俱乐部网上售票管理办法》,(以下简称《办法》)。第二条本《办法》适用于广州恒大足球俱乐部网上售票用户。

第三条用户首次登录网站购票均需采用实名制注册,网上注册信息中,手机号及有效证件号进行唯一绑定。每个手机号及身份证号仅能使用一次,仅能注册一个账号。
第四条用户首次注册均须按照要求填写用户名、设置密码、真实有效的手机号码(用于接收验证短信)、真实有效的身份证号码等信息,并同意本网站的服务协议及隐私声明,方可成功注册。
第五条用户名及密码等账户信息长期有效,是用户登陆网站购票的唯一凭证,请妥善保管以防遗忘。由于用户将用户名、密码等账户信息告知他人或与他人共享注册登录该账户,因此导致的账户信息丢失或被盗用等任何损失,本网站不承担任何责任。
第六条若遗忘密码,可根据购票网站提示方式操作方可找回账户密码。

第七条用户成功登录后,按照以下方式购买球票:
步骤一:登录系统。打开购票网页,输入账号密码进行登录。如为第一次登录请先进行注册。
步骤二:选择主场比赛。请选择正在销售的广州恒大主场比赛,进入购票页面。
步骤三:选择球票。请按照页面所显示的购票流程,根据价格选择所需要的球票,请留意球票价格和选择数量。仔细核对已选择球票的内容信息无误后,并点击确认进入订单确认界面。
步骤四:订单确认。如选择快递配送方式,请填写正确的收件地址,在订单生成后地址不可更改;请再次核对球票信息,点击确认后进入支付提交页提交订单。(特别提醒:订单提交成功后不可修改,并将保留30分钟等待客户支付,超时后订单将自动失效,所购球票将自动退回重新释放到网上销售。)如选择自取方式,请按照网页上信息提示在指定时间到指定地点,凭订单号及有效证件领取。(订单支付成功后,会收到相关取票信息及订单号)
步骤五:支付确认。核对球票信息、配送信息无误,点击确认跳转至支付页面。
步骤六:完成支付。在支付页面完成支付操作后,页面将自动跳转回支付结果页面,完成购票。(提醒:购票成功后,可在个人中心查询订单信息。)
第八条用户在购票前请仔细阅读在线售票网站“购票说明”,按照“购票说明”操作购买球票。

第九条在线售票网站网上支付支持多家网上银行、支付宝支付平台在线支付。
第十条用户使用网上银行、支付平台支付票款需自承风险,在使用任何内容时,包括对任何内容的准确性、完整性及可用性的倚赖,均须自行做出评估并承担所有相关的风险。对于任何内容,用户须自行咨询独立意见。
第十一条持卡人用于银行支付的密码是由银行提供,应仅属持卡人本人知晓,在线售票网站无权获知,本网站不对其银行密码安全承担任何责任。
第十二条持卡人有妥善保管其账户密码的义务,因持卡人对自己的账户密码安全保管不善所造成的损失,由其本人负责全部责任。
第十三条在线售票网站将不会就因使用网上银行、支付平台及因网上银行、支付平台提供的任何资料或服务的准确性或完整性而遭受或产生的任何直接、间接、特殊或相应性损失或损害承担任何责任。
第十四条在线售票网站将尽力提供方便实用的球票销售服务,但是不保证支付平台或运作的服务器全无电脑病毒或其他有害成份。

第十五条本网站球票物流配送服务全部由中演票务通负责,分为快递配送及客户自取两种方式,快递配送费用统一按照国家物流费用标准由中演票务通代物流公司统一收取。
第十六条快递配送服务
快递配送范围:本网站物流配送服务已开通全国配送服务。
配送地址:请准确填写物流信息和联系方式并确认无误,需保持联系方式畅通,否则因此影响物流配送造成无法观赛,需由您自行承担责任。
快递进度查询:订单完成后,在网站“个人中心“可以查询球票配送情况。
第十七条自取球票服务
自取球票地点:广东省广州市天河区体育东路122号羊城国际商贸中心东塔14层1405;
自取球票时间:9:30——17:30。(如有变化,以网上公布地址及时间为准。)

第十八条如果本网站发现有影响用户信息安全的行为,本网站有权对用户信息实施保护。必要时用户需经重新验证身份后方可继续使用。
第十九条用户凡违反本网站服务协议相关规定、不遵守物流配送相关规则以及注册虚假信息等,扰乱正常网站购票秩序,俱乐部将取消其购票资格,情节严重者将查封用户相关IP地址。
第二十条凡发现用户恶意注册、用户使用黑客软件、抢票软件等破坏网站系统正常运行,违反公平规则扰乱网上购票秩序;用户本人或协助他人利用网上非法软件操纵球票销售,获取非法利益等行为,俱乐部将取消其用户资格并查封用户相关IP的同时,将对此种行为移交公安机关处理,俱乐部将保留对其追究责任的权利。
第二十一条凡发现用户利用系统差错、故障或其他原因导致的漏洞,损害本网站及任何第三方的权益,俱乐部将取消其用户资格并查封用户相关IP的同时,将对此种行为移交公安机关处理,俱乐部将保留对其追究法律责任的权利。

第二十二条用户利用本网站对俱乐部在网上进行恶意攻击、传播虚假信息、造谣惑众及中伤俱乐部或他人的行为,影响俱乐部的品牌声誉,造成俱乐部网上售票工作无法正常开展,俱乐部将取消其用户资格并查封用户相关IP的同时,将对此种行为移交公安机关处理,俱乐部将保留对其追究责任的权利。
第二十三条 用户在本网站填写的任何信息均为自愿填写,本网站有义务对相关信息进行保密,如因其他原因造成信息泄露,本网站不承担任何责任。用户若发现任何非法使用用户账号或个人信息泄露的情况,请立即通知本网站客服,以便本网站采取相应措施。
第二十四条 原则上主场比赛日前7天开通网上售票服务,具体售票时间及办法详见俱乐部票务公告
第二十五条 如遇特别重大比赛(由俱乐部根据实际情况决定),为确保球迷公平购票,避免重复购票现象发生,俱乐部将暂停网上售票服务,统一进行现场售票。

第二十六条本办法自2013年5月27日起执行,其他规定如与本办法不一致的,以本办法为准。
第二十七条本办法最终解释权归广州恒大足球俱乐部。