白明医生兰大一院让患者明明白白就医

2017-05-24

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文章简介：兰大一院积极推行医务公开,坚持推行住院病人告知制度等措施,让病人明白医药费用结算清单.明白所患疾病.明白应做检查项目.明白疾病治疗方法.明白病情转化注意事项,真正做到让每一位患者明明白白就医,充分保障了患者的知情权.该院把对病人的承诺印制在收费押金收据上,制作了更为详实的医生简介,在门诊部和住院部公示,方便病人选择医生;制作了医院简介及健康教育处方,在门诊服务台对就医者宣传科学的健康观念和疾病预防知识,至目前共发放健康教育处方12万份;编印了<兰大一院就医指南手册>,向群众提供就医导向;为全院

兰大一院积极推行医务公开,坚持推行住院病人告知制度等措施,让病人明白医药费用结算清单、明白所患疾病、明白应做检查项目、明白疾病治疗方法、明白病情转化注意事项,真正做到让每一位患者明明白白就医,充分保障了患者的知情权。

该院把对病人的承诺印制在收费押金收据上,制作了更为详实的医生简介,在门诊部和住院部公示,方便病人选择医生;制作了医院简介及健康教育处方,在门诊服务台对就医者宣传科学的健康观念和疾病预防知识,至目前共发放健康教育处方12万份;编印了《兰大一院就医指南手册》,向群众提供就医导向;为全院102名医生制作医患联系卡3万余张,公布了医师的技术职称、主治范围、联系方式,方便病人就医;印制了门诊病人及出院病人满意度调查表,定期征求病人意见,及时改正存在的问题。

同时,该院成立了医疗客户服务中心,组织专职护理人员为住院患者预约各种特殊检查,并陪送行动困难的病员前往检查;开展无陪护病房的试点工作,加强门诊部导医和住院部接诊力量,解决老百姓就医时的具体困难。

医疗客户服务中心与门诊部合作成立了预约回访室,由专人负责接待病人咨询,预约挂号,预约各种检查和预订病床,对出院病人定期回访。医疗客户服务中心全年共回访出院患者13080人次,收集到回访意见和建议650余条,接待电话咨询者5600人次,为350名门诊患者预约挂号,为23名住院患者预约了床位,得到了患者好评。