梁立勇回应飞机 中联航回应飞机乘客吸烟:值班领导已道歉

2018-03-14
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文章简介：人民网9月1日电 据新京报报道,31日凌晨,乘坐中国联合航空公司kn5216次航班从成都飞往北京的旅客反映,飞机在飞行途中,先是有乘客在机舱内的厕所吸烟被制止,后在经停太原时,又有乘客在机舱外旋梯口吸烟,被制止后,有乘客要求重新安检,但飞机继续至北京.飞机落地后,多名乘客因对机组工作不满,在机场要求机长道歉.9月1日凌晨,中联航通过其微博"中国联合航空有限公司"对此事件进行了说明.联航方面表示:"8月30日晚,成都至北京KN5216航班上,空中安全员发现一名旅客吸烟,果断采取

人民网9月1日电 据新京报报道,31日凌晨,乘坐中国联合航空公司kn5216次航班从成都飞往北京的旅客反映,飞机在飞行途中,先是有乘客在机舱内的厕所吸烟被制止,后在经停太原时,又有乘客在机舱外旋梯口吸烟,被制止后,有乘客要求重新安检,但飞机继续至北京。飞机落地后,多名乘客因对机组工作不满,在机场要求机长道歉。

9月1日凌晨,中联航通过其微博“中国联合航空有限公司”对此事件进行了说明。联航方面表示:“8月30日晚,成都至北京KN5216航班上,空中安全员发现一名旅客吸烟,果断采取措施,没收其香烟和火柴,经过机上安全教育,该旅客承诺保证不再违反空中禁烟令。

该航班因雷雨影响备降太原,旅客未下飞机。在太原机场等待期间,有乘客和乘务员发现另一名旅客在舱门口客梯车上吸烟,乘务员果断制止,没收其所用火柴。机长遵照民航规定,并与机场公安协调,决定待天气好转后继续执行太原至北京航班。

机组和乘务组密切监控客舱情况,此后没有吸烟行为和相关不良现象。中联航已协调相关部门进一步调查。下机后,有少部分旅客对个别旅客吸烟行为表示不满,当日值班领导第一时间到场致歉,倾听旅客意见,耐心解释沟通,提供临时性安置、解决方案,积极做好安抚工作。

中联航进一歩提醒,中联航所有航班皆全程禁烟,包括电子雾化烟,希望有吸烟爱好的旅客理解和配合。”