秘书伺候老板真用心 教你如何在办公室生存

在西文发达国家，只要自己认为正当的事，人们就会毫无顾忌的勇敢地提出来。表现自我，发展自我，这是其社会价值观念的一种体现。但在一切都要讲究“适度”，讲求“中庸”，讲求“恰到好处”的我们这样一个东方文明古国，由于旧有的传统观念作梗，要肯定自己的能力，说起来似乎佷简单，但事实上却相当困难，人们普遍不敢在别人面前说自己行，尤其是女性。 作为异性老板的一名女秘书，当你提出一些意见或设想时，老板很可能会认为你不知天高地厚；但你如果“徐庶进曹营——一言不发”，完全按照他的意图去办事的话，又可能会落一个“什么事都不动脑筋，一点主见也没有”的“花瓶”印象。确实有点“左右为难”！那么，到底该怎么办呢？

你的策略应该是既不要太过张扬，也不能隐忍退避，无所作为，而应有适度的自主性、适当的积极性、恰到好处的自我表现。只有这样，才会赢得老板的喜爱。 要做到这些，就要敢于在老板面前说：“我行”。当然，在向老板表白时，要讲究一些方式方法，不要直陈己见，一语点破；也不要矛头指向某位同事，将自己与其直接相比，因为这样会将自己放在与同事相对立的位置上，使自己处于不利地位，同时，这样做也会使老板对你产生不良看法，认为你锋芒太露，不够谦虚，缺乏团结合作精神。说“我行”，要对事不对人。比如：你可以对老板说：“这项谈判可否交给我去，因为我与对方主谈人有过几次生意上的接触，对其谈判策略有些了解，而且私人关系也还可以，由我去胜算要大一些。请老板斟酌。”这样一来，就这次谈话来说，你已把自己的优势完全展示给了老板，但同时你并没有压倒哪位同事的意思，老板也会觉得你这样做仅仅是考虑对公司有利，是在为老板“分忧”，通常情况下，老板是会考虑接受你的意见的。 特别需要提醒你注意的是，千万不要表现出自己比老板还高明。因为老板不仅要维护其作为老板的尊严，而且还要维护其男性的尊严。要知道，没有哪个男人愿意在女士面前丢脸，特别是当这位女士是自己的部属时。

因此，对自己的异性老板，你要学会多听少说，谦恭有礼。即使你觉得自己的见解确实比老板高明，也不要直接说出来，你应用一种委婉、迂回的方式表达自己的意思，比如，你可以说：“×总，你的这个想法真是太妙了，如果按您的想法去做，我们不赚大钱才怪呢。但是有一点我还不够明白，能否请您讲解一下，顺便也让我长长见识……”这时，你就可以将问题提出来，在与老板的讨论中逐渐加入自己的见解，改变老板的思路，在不知不觉中将自己的想法变为老板的想法。 说“我行”，不仅需要足够的胆量，更需要足够的智慧，要在潜移默化中让老板接受你、信任你、放手使用你。

2、要把握与老板交谈的技巧，不要让老板认为你过于浅白。 作为秘书，在和老板交谈时，你不仅要理解老板谈及的话题，并且应理解他的话蕴含着什么样的暗示。只有这样，才能真正把握老板的意图，作出明智的反应。当老板与你交谈时，你应设法排除一切使你紧张的意念，专心致志地聆听老板谈话的内容，眼光要一直注视着老板，要给老板一种你在认真倾听的感觉，必要时还要作一点记录。在老板讲完话后，你可稍思片刻，对老板的意图加以思索。你也可以问一两个问题，真正吃透其意图。你可以这样发问：“×总，您的意思是说——”， “您看我这样理解对不对——”， 然后简要地概括一下老板的谈话内容，表明自己明白了老板的意图。切记，没有哪位老板喜欢思维迟缓、交待事情需要一再重复的下属，非万不得已不要轻易说“您刚才讲的×点我没有听清楚，请您再讲一下”。 与老板交谈，应注意多留一个心眼。不论老板问你一个什么问题，你的脑际都应很快闪过一道灵光：他提问的真正目的何在！然后再针对提问“目的”，作出具体回答，绝不能简单地问什么就如实地答什么，最好是说你应该说的话。直言不讳、吐露真言固然是一种美德，但过于浅白，连基本的城府都没有，也未必就是成熟。如果老板问你：“你是学财经的，为什么不去××公司应聘？那可是一家很不错的公司呀！像你这样的在那不是更有发展前途吗？”此时如果你回答：“倒是去应聘了，但是竞争太激烈了，没有能挤进那个门坎。”这就未免太冒傻气了。其实，这种问题是完全可以加以粉饰的，你不妨说：“大公司固然有大公司的优势，但我认为在小一点的公司更容易得到老板的器重，更容易发挥自己的才干。” 以上两点，是你与老板交谈时需要特别注意的，当然，需要注意的绝不仅限于这两点。一个基本的原则是：与老板交谈一定要注意技巧，要让老板感受到你的底蕴、分寸和深度。

3、要善于掌握“火候”，切实履行好秘书的职责。 也许你遇上的是一个脾气大、爱发火的老板，给这样的老板当秘书，如果关系处理不当，便会影响工作和上下级关系的和谐。因此，你必须正确面对爱发火的老板，学会与之相处的艺术。 一是要尽量避免摩擦“点火”。脾气大的人，往往性子比较急躁，肚子里装不得一点事，容易发火，一点就着，一碰就响。与这样的老板相处，你要理解他，说话不要太呛，要尽力避免摩擦“点火”，以减少老板发火的机会。 二是要学会以洗耳恭听来避其锋芒。不管老板发火在不在理，也不管你有多少理由，在其火气正盛时，最好的办法就是硬起头皮来洗耳恭听。正确的就接受，不对的可以等老板发完脾气安静下来后，找个合适的时机再作解释。奉劝你千万不要现场辩解，那样做无异于火上浇油，实在不是明智之举。既使你真理在手，事后解释时也要讲究策略，可以先承认自己某个方面的缺点或失误，然后再话锋一转，解释事情的真相和原委。 三是要把握好“火候”适时规劝。一般情况下，人发完脾气后，都会有一段时间显得特别清醒、理智，许多老板还会为自己不能“制怒”而感到有些懊悔。作为秘书，你应注意把握“火候”，利用好这一时机，对老板进行适度规劝，请老板遇事多冷静，不要放纵不好的脾性，否则，经常性地发火对自己的身体、对部属的自尊以及对工作都会带来不良的影响，让老板感受到你对他的关心。

4、要学会和老板周旋，不要被老板的“情网”罩住。 确有一些大权在握的老板，虽然家有贤妻，但仍会利用自己的有利地位，去追求自己的异性下属，靓丽而有才的女秘书往往就是其首选目标。有些丽人秘书一碰到这种情况就会立刻呈递辞职书，一走了之。其实，这大可不必，一般来说，你能争得这个位置亦非易事，轻易放弃的确过于草率。上策是：既不要得罪老板，又不能坠入圈套，更不应因此而放弃工作。 如果老板借故邀约你，你可以装傻充愣，问他：“你太太也一起来吧？”或者详装高兴地说：“噢，好的，我不会放弃这个认识您太太的机会！”当然，你也可以寻找托词来表示歉意，大多数老板是会自我感悟的。 如果在没有别人的情况下老板单独对你说：“你是我见过的女性管理人员中最漂亮的一位。”你可别乐昏了头脑，这决不是赞赏之词，你应当立即纠正：“我只是在努力维护公司的形象，自我珍重而已。”不要让其有可乘之机。 如果老板借机让你为他做家务，偶尔为之无可厚非。若是三番五次、别有用心，你就应该向他表明：“我的职责是你工作上的助理，家务事您应该找一个保姆。”记住：秘书插手老板的家务，这是涉险的第一步！ 如果你的老板偏爱在言语上讨人便宜，只言片语，说笑两句，大可不必计较。如果言辞太过，话语露骨，你不妨盯他一眼，表示你很介意；或者明确告诉他：“您的玩笑我实在不欣赏”；或者索性站起来，并找个借口离开他的身边，让其自感没趣，适可而止。 如果老板有意骚扰，那你必须明确表示自己的态度，告诉他：“我很尊重您，请您也能尊重我！” “我一直将您当做我的长辈一样看待，请您自重！” 切不可担心受到贬斥而敢怒不敢言，那样就等于纵容，日后肯定会惹来更大的麻烦。但有一点提醒你注意：无论你怎样恼火，都不要拍桌离去，你只要表明自己的态度就行了。事后面对他时也应装作若无其事，做到这一步，绝大多数老板是会知难而退的。