青城山-都江堰 冬日暖心魅力青城山—都江堰的一如既往
17日下午2点30分,青城前山景区商户黄天富在自己的摊位上,听到树枝和树叶“哗哗”掉落的声音。黄天富上前查看,只见一位男士站在山坡上使劲摇着树干,身体慢慢地往山下滑,黄天富感觉到了危险,随即呼喊制止这名游客,而那位游客嘴上一直说着“不要你管”。
黄天富觉得情况不妙,立即给邻近管理所的所长李俊打了电话。李俊接到电话后,立刻让当时正在巡逻访宁桥段的工作人员刘兵去查看情况。刘兵到达现场,看到吕先生已经下滑至离山坡20多米的地方了。刘兵说:“如果他再继续向下滑,很快便会掉入悬崖,那肯定就没命了。”情况十分紧急,李俊得知情况第一时间带领救援人员和卫生员一行10余人,携救援工具赶到现场。
到达现场的救援人员,简要分析现场情况、商量对策后,决定由经验丰富的工作人员吴登贵腰系安全绳去解救吕先生。吴登贵下滑至吕先生被困的位置后,解下自己身上的安全绳,系在吕先生身上,然后托着吕先生,上面的工作人员则齐力向上拉安全绳,试图采取下面托、上面拉的方式将吕先生快速拉上山坡。
吕先生身材高大,并且因醉酒显得情绪焦躁,让工作人员在救援过程中十分吃力。经过10多分钟努力,吕先生终于被成功解救,经检查确认没有受伤,由工作人员安全送达青城山派出所。
“以后,我们还会继续为广大游客提供最优质的服务和最安全的旅游环境,让游客们在都江堰、在青城山有安全感和幸福感。”李俊告诉记者。
作为青城山—都江堰景区人,遇到类似的事情不在少数,但是每一次他们都能化险为夷,是因为他们不仅有着很充分的应急预案,更有着一颗以情服务的初心。
12月5日下午4点半,一名60岁左右的女士惊慌失措地跑到都江堰景区游客中心网络售票处,告诉门票管理处工作人员张守杰,自己与所在旅行团的导游失联了。张守杰经询问后得知,这位女士是来自台湾的旅行团游客。从游客提供的有限信息中,张守杰经多方对接、询问后,成功与导游取得联系,导游要求该名女游客自行到北街停车场与团队汇合。
但这位女士因担心找不到路满脸焦虑,张守杰见状后,亲切地说“女士,您别着急,我带您去”。这位女士听到这话后感动不已。
下午5点半,张守杰陪伴该名女游客到达北街古城区停车场与所在旅行团会合。断崖式降温的寒冬里充满了浓情暖意,在场等候该名游客归团的导游和台湾团队不约而同地鼓起掌来,高度称赞景区工作人员的优秀品质和敬业精神,并表达了深深的谢意。
青—都景区人精心服务的态度不只体现在对游客直接的救助中,更有着在幕后的默默付出。
为了打造更加文明、安全、有序、便利的旅游环境,让广大游客游得放心、游得舒心。今年7月以来,青城山—都江堰景区会同都江堰市级相关部门,抽调专人成立了联合整治组对青城山景区开展旅游市场秩序专项整治,先后出动人员2000余人次,处理了拉客喊客、车辆乱停乱放、非法运营等违法违规行为以及旅游突发事件达1087次,旅游市场秩序净化后的青城山景区违法违规、旅游投诉事件明显减少。
目前,景区旅游秩序联合整治仍在继续,并形成常态化制度,为游客旅行保驾护航。
“想游客之所想,急游客之所急。”有一分热,就发一丝光,就是青城山—都江堰景区工作人员的切实描述。正是因为有了他们,青城山—都江堰的旅游环境才更美好。
