青城山都江堰一日游 青城山—都江堰:平凡岗位铸忠诚
在我们身边,有这样一群人,他们数十年如一日地在自己平凡岗位上默默的奉献,在每一个节假日,为了确保旅游安全,确保景区的环境秩序不受影响,他们舍弃了与家人团聚的机会,靠着继承和创新,凭着专注和坚守,在各自领域追求着工作的极致,在平凡的岗位上演绎着精彩的人生。
徐少波:都江堰景区安澜索桥守护者
徐少波,12年的部队生涯锻炼出了他果断、坚毅、能吃苦的个性特点。2004年转业到都江堰景区管理处工作,现任都江堰景区管理处二王庙管理所副所长。2011年9月始徐少波同志调到“安澜索桥工作站”任站长,在老师傅们的协助下,使安澜索桥的管理从无国标、行业标准的情况到完成《安澜索桥管理标准》(试行)。他每天带领工作人员下地锚室、排架检查钢绳及滑轮,桥板、边绳的维护保养,确保了每年几百万人安全、有序通行。
在景区工作的15年里,徐少波作为一名共产党员,一直用行动践行着作为旅游人的使命和担当,始终坚守在景区工作第一线,在本职岗位上恪尽职守,拼搏奉献,不光在安全生产工作中做出突出贡献,更将“以游客为宗旨”“全心全意为游客服务”发挥到极致:将游客遗失的物品物归原主,将走失的老人送回家人身边等等,发生在他身上的好人好事不胜枚举,2018年被都江堰市精神文明建设委员会提名第五届都江堰市敬业奉献道德模范。
杨华群:都江堰景区票口坚守标兵
杨华群,是都江堰景区门票所的第一责任人,每天都是第一个到岗到位。节假日期间,她每天清晨7:10到达票口,检查售、检票准备情况,为职工加油、鼓劲!她坚守在一线,及时处理突发事件,在游客高峰期,协助疏导游客,每天工作时间不低于11小时。
为给职工作好工作表率,杨华群同志深入到一线管理之中,以标准的站姿为广大游客提供最优质的服务,常常一站就是几个小时,有职工忍不住心痛地劝她:“杨所长,你去休息一会儿嘛。”每当此时,杨华群总是淡然一笑,说:“你们都是站立服务,我也要给大家做榜样嘛,而且,在一线最能发现问题,这样才能更好地改进工作。
”杨华群同志以一个基层领导干部的实际行动,用自己的人格魅力,默默无闻的言行深深地感染、带动着身边的每一名职工,充分起到了模范带头作用,有力增强了门票管理处团队的凝聚力、向心力和战斗力,在广大职工中树立了较高的工作威信。
由于出色的工作,杨华群于2016年获得国家旅游局“优秀工作人员”荣誉(四川省仅有1名);2019年4月所负责的都江堰票口被都江堰市工会授予“先锋班组”荣誉称号,本人被都江堰市工会授予“先锋岗”光荣称号。
宋昌伟:青城前山秩序维护先锋
宋昌伟,是青城前山管理处副处长,肩负建福宫管理所、秩序维护所日常工作职责,长期深入一线带领职工战斗在最前沿。在每一个节假日的早上6:30,他组织管所工作人员一起对建福宫、东软大道沿线进行巡逻,对拉喊客人员、非法营运车辆进行清理,做好一日当中的开头工作。
随后,又与交通执法、景区派出所一起在综合停车场巡逻值守,除了对综合停车场内的拉喊客人员、无证兜售、非法营运车辆进行清理外,还在综合车场入口处对一日游车辆进行交通疏导,避免造成车场入口处的交通混乱,影响秩序。
在每日工作人员正常时间下班后,宋昌伟仍然坚守在岗位上,除了继续在综合车场对交通进行疏导,还对建福宫广场、环山渠沿线的非法营运车辆进行清理。整节日期间,在每个繁忙的线路上,无时不刻都能看见他辛劳的身影。
胡娇:传播青城山—都江堰文化的使者
胡娇,是青城山—都江堰风景名胜区管理局游客咨询服务中心导游管理所一名工作人员,至今已经在导游这个岗位上默默奉献了整整二十年。2008年,她成为2008北京奥运会的火炬手,在记者采访时,她说:“我要用奥运精神激励自己,激励大家传递正能量,坚持不懈在自己工作的岗位努力奋斗,做出自己毕生的贡献。
”在都江堰景区工作期间,她先后接待过多位国家领导、外国来宾等,都受到了表扬和赞赏。随着这几年旅游志愿者的兴起,她又担任起评委和讲师的工作,为旅游志愿者讲课是她最开心的事,把都江堰的文化传递给大家的同时,希望大家再传递给四面八方的游客。
对于获得的这些荣誉,胡娇很淡然,她说:“我希望通过我细致入微的讲解,能让每一个来到都江堰的人都爱上都江堰。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”
辛科:智慧旅游工作者
辛科,是在都江堰市全域旅游大数据中心工作的一名普通工作人员,主要负责游客咨询、投诉、求助以及建议的处置,旅游应急指挥调度,分析发布旅游相关数据等工作。应急指挥调度是一个需要有高度责任心的工作岗位,关系着游客生命财产安全,以及景区的文物、资源的安全。
辛科在近十年的工作中,本着“干一行,爱一行”、“想游客之所想,急游客之所急”的宗旨,认认真真、踏踏实实处理每一起游客求助电话及SOS求助亭报警,细心倾听、耐心帮助游客解决所遇到的困难,并随时跟踪核实,直到事件得到圆满处置。
在“景区应急指挥调度中心”升级为“都江堰市旅游大数据中心”后,增加了许多新系统、新技术,为了更好地服务游客,辛科以这些新的任务和挑战作为对自己的一种鞭策,迎难而上,努力学习,认真摸索,不断积累经验,为景区智慧化建设贡献自己的力量。
“爱岗敬业、争创一流、勇于创新、甘于奉献”是他们的真实写照,他们在平凡的岗位上,用勤劳的双手在都江堰-青城山景区的历史上留下了永不磨灭的印迹。在众多景区优秀劳动者中,这只是冰山一角,在日常与这些默默奉献的旅游人交流的过程中,他们最常说的一句话就是:我只是做了我应该做的事情。
