iPhone出现问题 送修完后ID号变成别人的
任女士苹果4S手机开机后页面上有“还手机”的字样
市民投诉|
任女士说，去年12月，她的苹果4S手机打不开机，就拿到汝州二院对面的苹果售后服务店维修。过了半个多月，售后服务店通知让取手机。
任女士打开手机后被提示输入密码。“输入密码后仍不行，工作人员对手机进行刷机。”任女士说，刷机后打开手机，提示让输入ID地址和密码，界面上还打着一行字：“请还手机，有点道德素质好不好。”这句话后还留有一个电话号码。
明明是自己的手机，维修后咋成了别人的？任女士当着售后工作人员的面按照屏幕上显示的号码打了过去。“一女士接通了电话，她称自己是湖南的，两年前丢了一部苹果5S。”随后售后反复调试，仍进不了主页面，手机至今无法使用。
维修回应|之前从未遇到这样的事
2月9日上午，大河报记者和任女士一起来到这家苹果售后服务店。对于手机出现的这种情况，售后工作人员表示，他之前从来没有见到过。
售后工作人员说，任女士的手机拿到店里后他们解决不了问题，就发到厂家维修。
任女士说，当初修手机售后报价300元。现在手机“聋子治成了哑巴”，经过讨价还价，付给售后100元，很郁闷。售后则称，任女士的手机不能开机才来修的，他们现在已经将手机修得能开机了，自己还搭进去200元。
任女士的手机是两年前从汝州电信公司购买的。电信公司相关人员表示，他们卖出的手机绝对没问题。
平顶山苹果售后服务店工作人员告诉大河报记者，平顶山全市和汝州仅其一家经过授权，开展苹果手机售后、维修业务，未经授权擅自维修苹果手机，他们也管不了。她建议任女士将手机带到他们的售后服务店，看看问题能否解决。
律师说法|维修出问题维修部应担责
河南华浩律师事务所程建国律师评论：在本案例中，体现了消费者保存原始证据的重要性，任女士的手机在维修前的具体情况是怎样，这需要任女士提供相应的证据，如果她能证明自己的手机确实是正品手机，经过售后维修出现了ID被换，那么维修部就应该按照消费者权益保护法的规定承担责任。
《消费者权益保护法》第五十二条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
