广安门刘文军 广西一心刘文军:产业多元化 曲线布局大健康

刘文军,一位年仅40的创业者,自1997年离开校园涉足药品零售业以来,他用17个年头完成了从南宁市药材批发站零售科一名质检员,到广西一心医药集团有限责任公司董事长的华丽转身,并构建出一个跨越药品零售、联盟投资、地产物业、酒店管理等领域的多元化产业群。

以药品经营起家的他,如何驾驭如此广泛的多元化集团企业?如此发展态势下,医药零售板块在一心集团未来的定位会是什么?

产业多元化分散药品经营压力

接过刘文军新制作的名片,记者发现除了印有广西一心医药集团有限责任公司原有的"广西一心医药有限责任公司"、"广西南宁朝阳大药房连锁有限责任公司"、"广西一心联盟投资公司"三家分公司外,还添加了"广西一心人置业有限公司"、"广西一心良源置业有限公司"、"广西一心泰拓置业有限公司"、"南宁市一心广告有限责任公司"、"南宁市良源酒店管理有限公司"等公司名称。

其实,继2012年收购朝阳大药房、成立一心集团以来,布局多元化提升集团公司的整体盈利业绩,就逐渐成为刘文军的重点工作。2013年,刘文军先后涉足房地产、文化、酒店管理等领域,在一心集团旗下成立物业管理公司、广告公司、酒店管理公司等企业。

"药品经营利润不断下降,是众所周知的事实。房租、人工、软硬件、管理等成本不断上升,零售药店的运营能力增长跑不赢经营成本的涨幅。"刘文军说道,"因此,多元化布局为集团公司增加盈利能力,是集团公司在2013年的重点工作之一。"

药品零售仍是企业之根本

不过,刘文军表示即便其他子公司的盈利能力较好,关注消费者健康,专注药品经营领域依然是一心集团的核心工作。"药品经营行业即便面临种种压力,但无可否认的一点是随着社会消费能力的提高、消费者对自身健康的日益关注,大健康行业必然属于永远的朝阳行业,因此关注大健康领域,为消费者提供与之相关的服务,始终是一心集团的根本。"

为此,一心集团凭借现其在南宁及周边县城超过160家直营门店的规模,不断开拓与大健康产业相关的多元化业务。一方面,刘文军选取十几家南宁市内成熟社区的核心商圈店,划分一定区域经营婴儿游泳馆,扩张零售药店的服务范畴,以提升门店客流,并借此促进与之关联品类的销售业绩;另一方面,一心集团还进军美容业务,目前已开设两家美容店,以零售连锁药店中的忠诚女性会员为核心发展目标,开拓美容、保健、养生服务。

此外,借助一心集团旗下子公司朝阳大药房原有的中医药渠道优势、资源优势,开办中医馆亦已提上一心集团的工作日程。

据记者了解,一心集团目前已找到由7名主任医师及数十名副主任医师组成的医师团队,并正在装修一间面积达2000平方米的门店,计划6月左右为南宁消费者推出面积最大、医师资源最全的南宁中医馆。

"正如罗马不是一天建成一般,一心集团的多元化布局仅是开始,还需时间累积,如今一心集团除了现有的婴儿游泳馆、美容店外,还计划发展中医馆、慢病馆、体检中心、月子会所等业务,也就是说,只要与消费者健康息息相关的项目,我们都有可能涉足。"刘文军说道,"以大健康趋势为契机,以其他子公司盈利能力为辅助支持,发展一心集团的健康罗马城,是我的目标。"

跨界经营,触类旁通

在药品零售行业迎来"次高速"、"弱增长"的时代,开拓与健康相关的多元化业务成为国内不少连锁寻找下一片蓝海的尝试。但要做到这一点,却要解决一个重要的问题,如何适应不同领域间的跨界经营。

引入外脑的运营经验,结合零售药店的管理特点,摸索出一条特有的发展模式或许是方法之一。针对一心集团广泛的多元化布局,刘文军目前正在尝试这一思路。以一心药店旗下的婴儿游泳馆为例,刘文军特意从一家母婴连锁店高薪挖角,招聘了一位资深的母婴馆运营高管,以此为基础打造专业团队,在每家婴儿游泳馆中配备2-3名育婴师,以专业的服务水平,流程化的服务体系,为到店婴儿提供游泳、按摩、皮肤护理等业务,满足消费者需求,打造一心连锁婴儿游泳馆的专业品牌。

同时,由于涉及酒店管理业务,在吸收了连锁酒店的管理方式后,刘文军还准备借鉴相关经验,加强集团对一心加盟店的管理。"对于连锁酒店公司而言,他们只需在每家酒店中派驻一名总经理及一名财务总监,就能掌控整个酒店的运营状态。相信连锁药店也可以模仿这种管理模式,在加盟店中派驻一名店长和助理店员,提升连锁总部对加盟店的掌控力,先规范好采购和运营,随后再输出管理、技术,协助加盟店提升盈利能力。"

借力打力 实现一体化O2O

针对目前行业热潮的O2O概念,刘文军计划在不断扩张的一心集团多元化基础上,打造区域内一体化的O2O服务。

在刘文军看来,传统的O2O业务虽是指online to offline,但并不局限于互联网售药,通过以电话、微信微博平台、短信、QQ群等形式,打通现有会员与集团多元化业务的融合,也是O2O的可发展模式。

而这种另类的O2O,其核心就是以现有会员为目标,开拓收费会员业务,按照不同水平每年收取一定金额的费用,为付费会员提供集团所拥有的分等级制免费服务。"假设最普通的会员通过网络渠道1年付费3600元,那他就能免费享受每年一定额度的一心体检服务、美容服务、酒店住宿服务等一系列服务,会员等级越高,可享受服务水平和频率越高。

"刘文军说道,"而这一切,必须以一心集团广泛的多元化业务为基础,以丰富、多元的服务形式吸引会员加入,才有可能实现此类O2O模式的成功。因此,一心集团还需加紧与健康相关的多元化布局。"

按照刘文军的多元化O2O发展规划,为满足南宁市4个城区2个经济开发区的消费者需求,实现一心集团的规模效应,一心集团不但必须在每一区域密集布点零售药店,还需配备相关的婴儿游泳馆、美容院、中医馆、体检中心和月子会所等门店服务。"如今的目标是每区一家,婴儿游泳馆已经基本达到目标,但美容院、中医馆、体检中心的业务还开拓和努力。只要到达这一目标,一心集团的一体化O2O服务就指日可待。"刘文军如是说。