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2018-04-16
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文章简介： 若订单为担保交易,则提供灯灯网的第三方支付担保,在买家确认收货后,灯灯网将货款结算给卖家,如买卖双方在交易过程中产生问题,灯灯网将暂
若订单为担保交易,则提供灯灯网的第三方支付担保,在买家确认收货后,灯灯网将货款结算给卖家,如买卖双方在交易过程中产生问题,灯灯网将暂时代管货款,待问题解决后结算货款。
若订单为非担保交易,则不提供灯灯网的第三方支付担保,在买家确认付款后,灯灯网将货款直接结算给卖家,如买卖双方在交易过程中产生问题,由买卖双方自行协商解决,不受灯灯网支付保护,请谨慎操作并谨防诈骗。
二、收货须知
如果货物在送到你家时(或您在物流公司领取货时),请务必检查产品的包装:
(1)包装破损,请先不要在货运单上签名,请您立即与商家客服联系,经客服确认后,请在货运单上注明“异常签收”。
(2)打开包装后检查,请拍摄一下照片做证据:产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、灯具外包装等。第一时间上传至商家客服,商家的售后人员会在两个工作日内给您回复,协商处理方案。
(3)如果您的灯具出现了货损的情况,请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和外包装给我们的客服人员,联系售后部门进行鉴定。如果符合维修条件的,我们将联系当地售后服务点,上门为您维修。如果不符合维修条件的,我们可以通过补件等方式为您处理。
三、补件说明:
商品属于大件物品,长途运输途中有可能会有一些小损伤,请您配合以下工作,方便商家为您提供免费补件服务:收到商品后请妥善保管产品的外包装,直至您确认没有任何问题需要解决。(因为工厂在补件时,需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片,如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能补件)
