《梦想》解析成功要素 用户体验对拓客有多重要
《为梦想加速》
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有没有一种方法是能让客户一秒便爱上自己的产品并持续这份热爱？创业者经常这样问，这个看似荒诞无理的问题实际上还真有它的答案，即优化你的用户体验。尤其在今天这个创业新时代，许多项目针对的并非用户的刚性需求，而是他们的潜在需求，一次体验不美好，产品极有可能被永久打入冷宫。在这一点上，投资人保留同样的看法。《为梦想加速》第七场实战，来看看用户体验对创业拓客到底有多重要？
“就爱广场舞”和“户外星球”是两个户外互动体验类的APP，两个项目均以现代都市人的业余生活入手，延展出学习与交流的社交平台，产品的亮点建立在强有力的互动性上，这样的项目在如今这个传播渠道多样化的互联网时代，用户的体验感受起到决定成败的作用。因此，为了考察两个APP在用户体验一环做的是否到位，第七场商战的比赛逻辑是让团队通过组织线下活动的方式，在人群分布密集的场合，快速累积客户。与此同时，用良好的用户体验来转换受众人群成精准目标客户。“就爱广场舞”的针对人群是喜爱广场舞的大妈群体，“户外星球”的用户来自户外活动爱好者，多为年轻人。从比赛结果分析，“户外星球”在现场搭建了15顶帐篷，并邀请路人填满所有帐篷，这样让体验者更好的体验在户外的感受，仿佛置身大自然中，并享受这户外露营的乐趣。用户体验做得好，使得用户对团队的APP内容感兴趣，从而达到下载、使用、传播的连带效果。而“就爱广场舞”的大家一起跳舞的体验方式与日常生活中的广场舞体验几乎重叠，没有彰显APP可以社交、学习等额外功能，因此较“户外星球”团队稍逊一筹。
京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东也曾说过，创业成功需要具备四个要素：团队、用户体验、成本和效率。团队要素曾在《为梦想加速》第四期重点考察过，本期基于两个项目都是体验类APP，用户体验要素则被隆重搬上了舞台。投资人审核项目时始终不变的关注焦点是企业能否达到拥有稳定客户源的状态，即如何有效拓客,良好的用户体验构成了产品新的竞争力，甚至与ROI（投资回报率）联系紧密，它可直接促成销售量的提高、用户粘性的提高。
火橙加速器投资总监乐青霖认为：“所谓“用户体验”是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受，一个优质的互联网产品可以通过改进四大要素来改进用户最终的体验，它们分别是产品策略、用户界面、技术和运营。” 策略是产品的灵魂，它决定产品的具体功能，如“就爱广场舞”可以授教和社交；用户界面即交互设计，排版、视觉等都包含其中。苹果之所以这么成功的原因之一便是因为乔布斯在手机外观设计上进行了超大胆的革新；第三点是技术，以APP为例，技术支撑软件操控的流畅度以及功能的开发；运营则代表品牌、内容、服务等方面。
一个产品的情感式体验可以融入到上述任何一个要素中，一款APP，需具打造出自身特点，使得受众产生粘性，例如包含趣味、内容新颖、社交性强等。本周的考核便以此方面入手。通过两个项目的体验邀请到情感渲染再到受众转换来比拼团队凭借良好的用户体验来有效拓客的能力，效果十分不错。
其实，用户体验之于创业的重要性并非能一次说完，而透过《为梦想加速》这样的创业节目平台展示则让创业者、非创业者更好的消化与理解。节目还将更生动地展现创业的方方面面，大家定要每周守候！
