物业回应保姆纵火案 绿城物业公关都说了些什么

2018-04-23
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文章简介：29日,绿城物业通过其官方微博发表声明,详细回应关于"报警及消防设备启动是否及时"."有人反映未听到消防广播通知"."消火栓不出水"等问题.以下为回应内容:1. 报警及消防设备何时启动,是否及时?回答:当日凌晨5:00,蓝色钱江消防监控室接到楼道烟感报警信息.值班人员立刻通知值班保安前去确认火情,值班保安到2幢1单元确认火情后,立刻通知报警,5:07分,消防联动系统同时启动.值班保安坐电梯到18楼时,电梯门一开,感觉浓烟过大,又回到一楼,然后走消

29日，绿城物业通过其官方微博发表声明，详细回应关于“报警及消防设备启动是否及时”、“有人反映未听到消防广播通知”、“消火栓不出水”等问题。以下为回应内容：

1。 报警及消防设备何时启动，是否及时？

回答：当日凌晨5：00，蓝色钱江消防监控室接到楼道烟感报警信息。值班人员立刻通知值班保安前去确认火情，值班保安到2幢1单元确认火情后，立刻通知报警，5：07分，消防联动系统同时启动。值班保安坐电梯到18楼时，电梯门一开，感觉浓烟过大，又回到一楼，然后走消防楼梯到16楼，及时铺设消防水带灭火（该楼消防楼道为剪刀梯，18楼下即为16楼，18楼因浓烟蔓延已无法接近消防栓）。

2。　有人反映未听到消防广播通知？

回答：消防广播确实是通知的。因为早上五点绝大部分业主还在熟睡中，而消防广播与卧室间有两道门隔音，可能有的业主没有听到。为防止业主听不到广播，根据应急预案，保安同步敲门疏散。

3。　消火栓不出水？

回答：消火栓出水是正常的。事发次日（6月23日）上午，消防部门还到事发地做消防检测，进行现场水压测试，检测结果水压正常。

4。　这几天绿城物业做了什么？

回答：协助公安机关调查取证；协助园区内祭拜活动，照顾受害家属的老人，做好食宿、车辆等后勤安排；帮助受波及业主解决食宿困难；邀请心理专家对受火灾影响的业主家庭，尤其孩子进行心理疏导。

5。　网络视频曝光消火栓无法使用、消火栓门打不开、涂改消防巡查卡？

回答：视频中消火栓无法使用系业主未掌握使用方法；蓝色钱江住户楼道里共有消火栓1088个，案发后我们对消火栓进行检查，检查中发现少数消火栓存在巡检遗漏、消火栓门开启困难、业主鞋柜等遮挡消火栓等现象；火灾后，公司承受巨大非议，保安员心理压力巨大，个别保安员在发现漏检消火栓后擅自涂改了消防器材检查记录。对此我司负有责任，公司管理层将全面反思，自我整顿。事发当天即6月22日上午，消防部门立即提取了与火灾相关的原始资料和原始记录，包括电脑的、纸质的资料和记录。与火灾相关的事实和资料应该以消防部门提取的原始资料、记录为依据。

绿城物业同时表示，相信政府部门会做出更专业、更清晰、更全面的评判，调查结论中如有公司责任，绝不逃避、推脱，一定按照法规情理，全力担当。