从大数据看职场里的员工满意度：80后较知足 服务员“最不爽”

在职场中，究竟谁过得最不开心？谁对雇主最不满？我们在这了7个问题，从城市、年龄、工作年限、行业和企业类型这5个方面来分析。

港澳台及海外员工怒气值最高，三线开外城市员工对雇主声誉最不满

我们发现，来自港澳台及海外的员工除了雇主声誉以外在其他6个方面的不满意程度都是最高的，其中在收入与福利、培训及发展、奖励与认可、沟通合作上不满意率比其他城市的员工均高出10%以上。

三线开外城市员工则是国内对雇主最不满的群体。事实上，由于知名公司和优质工作机会大多集聚于一二线城市和省会城市，这一调研结果并不令人感到意外。有意思的是，北上广深这四座一线城市的员工在对雇主的满意度上反而不如其他省会和主流二线城市的员工。

年纪最大的和年纪最小的对雇主最挑剔，80后85后较知足

从年龄代际来看，我们发现职场中年纪最大的员工和年纪最小的员工是最不满足的群体。90后在收入与福利、培训及发展上不满意率最高，这与他们看重薪酬福利和职业发展机会直接相关。70前和70后员工则在奖励与认可、雇主声誉、工作内容与自主权、沟通合作和公司管理人员方面最不满。这或许是因为他们在职场中浸淫已久，深知各种职场套路，对雇主也日益挑剔起来。

结果显示，80后、85后员工不仅是职场中坚力量，也是对雇主最“无欲无求”的群体。

入职1年以下的员工应当是雇主重点关注的群体

工作年限的调研结果印证了70前和70后员工对雇主较为不满的结论——工作年限在20年及以上的员工在奖励与认可、雇主声誉、工作内容与自主权、沟通合作、公司管理人员这5个方面均表达出了最为强烈的不满。

然而对雇主来说，更应该关注的或许是象征着公司未来发展的年轻员工，特别是入职1年以下的员工。员工企业忠诚度低是个全球现象，1年通常为跳槽临界点，因此企业针对这些员工应该更有针对性地采取员工保留措施。

我们认为，工作满6个月会是员工对公司认知改变的重要时间点。调研结果显示，工作未满6个月的员工在雇主的各个方面满意度都保持在较高水平，而在工作6个月至1年的员工之中，他们对培训及职业发展、奖励与认可和管理人员的不满迅速上升。

《2016年德勤千禧一代报告》在调研了全球7700名千禧代员工后发现，86%在同一家公司工作了5年以上的千禧一代感到能够在工作中充分运用自己的职业技能，而那些在两年内就离职的千禧一代中，只有62%的人认可这一观点。《福布斯》的一篇报道指出，缺乏职业发展或个人成长机会是让千禧代员工心生去意的重要原因。

LeadershipIQ在2015年展开的一项针对3000余名员工的调研中发现，只有约1/3的30岁以下员工有信心自己的职场表现符合期待。这意味着，对于很多年轻员工来说，反馈机制和认可的缺失导致他们不确定如何完成自己的工作任务，而缺乏交流反过来令他们感到自己对于企业或组织来说是可有可无的。

因此对企业来说，一个重要启示是，给予年轻员工充分的职业发展空间、执行奖惩分明的管理制度，或许比高薪更能留住他们的心。

公共服务和零售餐饮服务行业的雇主满意度较低

在对雇主最不满的行业榜单中，神秘的“其他行业”名列前茅，公共服务和零售餐饮服务行业也是对雇主满意度较低的行业。

自由职业者虽然不满意收入，但认为职业发展空间大

从企业类型来看，民营企业和政府机关事业单位员工是对雇主最不满的群体。

Michael Page华东区董事总监Peter Smith认为，中国本土企业在薪资上升幅度放缓的当下应该在吸引员工的政策措施上努力向外企企业看齐，因为当下人才对他们希望在工作中获得什么有更明确的认知：“他们会问的问题不仅仅是职位介绍或者薪资了。他们会对公司做更多的研究，他们会在社交媒体上阅读现员工、前员工和消费者的评价。我们看到这个趋势正在继续。越来越多的人在讨论生活/工作平衡、内部和外部的学习培训机会。候选人如今对优秀雇主更为挑剔。”

另外一个发现是，不隶属于任何机构的自由职业者们尽管对收入和福利最不满，但他们对职业发展、奖励认可、工作内容与自主权和沟通合作的满意度较高。职业咨询机构MBO Partners的《2017年美国自由职业者报告》指出，人们的工作动机在近年来发生了从经济到心理情感需求的转变，这反映在零工经济和自由职业的强力发展中。调研发现，虽然自由职业者担心没有稳定的收入、退休计划和工作机会，但工作的自主灵活性给他们带来的好处远远大于独自工作的困难。

在很多情况下，自由职业是一种更能体现自己价值的工作方式。自由职业者、程序开发员陈圣晗曾在接受界面新闻的采访时表示：“因为自由职业你可以选择一些项目，或者在技术方案上有比较大的选择权。你看到的这些比较新的、比较先进的东西可以直接用进去。国内很多公司是比较保守的，新出来的东西观望再观望，可能很长一段时间都用不上。”