线下店七日退货 苏宁：30天包退365天包换

2017-11-17
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文章简介：3月15日,在国际消费者权益保护日活动现场,中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺活动.包括苏宁易购.沃尔玛.便利蜂.一得阁等在内的9家企业积极参与响应.在"品质消费 美好生活"的主题会场,众品牌宣誓,自愿开展七日无理由退货承诺活动,对于线下实体店中可以适用网络七日无理由退货的商品,按照网络无理由退货要求实施无理由退货.这一举措有利于保障消费者权益,构建良好的服务环境.签约活动中,除了中消协倡导的"7天无理由退货"服务外,还有不少企业纷纷升级自身服务.沃尔玛

3月15日，在国际消费者权益保护日活动现场，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺活动。包括苏宁易购、沃尔玛、便利蜂、一得阁等在内的9家企业积极参与响应。

在“品质消费 美好生活”的主题会场，众品牌宣誓，自愿开展七日无理由退货承诺活动，对于线下实体店中可以适用网络七日无理由退货的商品，按照网络无理由退货要求实施无理由退货。这一举措有利于保障消费者权益，构建良好的服务环境。

签约活动中，除了中消协倡导的“7天无理由退货”服务外，还有不少企业纷纷升级自身服务。沃尔玛承诺，除有特别公示的商品外，消费者可享受90天无理由退货。苏宁易购也表示，凡是在苏宁自营购买的家电，如有质量问题，可享受“30天包退，365天包换”服务。

相关工作人员表示“苏宁推出的30天包退，365天包换服务，目前处于行业绝对领先的地位。优质的售后服务可以降低消费者购买家电的决策成本，更有利于促进消费升级”。

2018年是服务体验集中爆发的一年，赢得消费者必须从赢得服务开始。此次的315国际消费者权益保护日，除了保证消费者权益外，更多的是引导企业平台重视消费者对于品质生活的需求，“7天无理由退货”只是一个开始，未来还有更多的“30天包退，365天包换”。