揭秘三星在“爆炸门”过去后仍难以逆袭苹果的原因

每一年对于三星和苹果两大企业来说，按自己的节奏推出下一代智能手机新品都是必备的活，而它们丝毫不受竞争对手的影响。不管你信还是不信，智能手机行业的机皇争夺战，多年来都是三星和苹果两大巨头的对决，叫嚣着干掉苹果的国产手机品牌，至今还没有竞争机皇的资格。

去年为了赶超苹果，三星“狗急跳墙”，抢在苹果iPhone 7系列发布前推出了三星Note 7。然而，一场“爆炸门”打碎了三星超越苹果的梦想。在今年的机皇对决中，刚刚撕掉“爆炸门”标签的三星有多少胜算?

爆炸门：三星Note 8的一道坎

虽说“爆炸门”已经过去，但这仍然是屹立在三星手机发展史上的一根“耻辱柱”。虽说事件已经得到了解决，不争的事实就是，三星Note 7电池爆炸事件已经让三星手机品牌遭受了重创。

对于众多的三星粉丝来说，去年三星Note 7电池爆炸事件现在虽然已经平息，但仍会在消费者的心中留下挥之不去的阴影。追根溯源，消费者心中的爆炸门阴影，还是三星对电池爆炸事件处置不当的产物。准确地说，是三星对消费者过于轻视的态度，让很多的消费者对三星的产品质量产生了质疑，这也可以说是三星Note 8上市必须迈过的一道坎。

去年，三星Note 7在全球都出现了电池爆炸的情况。针对这一情况，三星于去年9月2日宣布对Note 7全球召回，但不包括中国地区。与此同时，三星还发表声明称，中国市场出售的三星Note 7电池不存在安全隐患。就在三星声明不久后，国内出来了几例三星Note 7爆炸事件，舆论的口诛笔伐之下，三星最终在去年10月份召回国内出售的Note 7。

透过三星Note 7召回事件可以看出，中国用户被三星严重歧视。坦白说，三星这种将国内用户与国外用户区别对待的做法，会引发国内消费者对三星品牌的抵触情况。还有不容忽视的一点就是，前面有三星Note 7爆炸这一前车之鉴后，苹果和三星相继推出旗舰手机后，国内消费者肯定会优先考虑苹果。如何重新挽回国内消费者的信任，是三星Note 8上市前必须要做好的功课。现在看来，三星并没有意识到去年Note 7爆炸事件对国内市场的不利影响。

客观地说，三星Note 7爆炸门事件不足以压垮一个品牌，但这一事件的负面影响也不是召回就能消除的。如果不能正视爆炸门的不利影响，三星与苹果的机皇对决战，三星在品牌口碑上已经占了下风。

硬件缺陷：三星Note 8的体验之殇

距离三星Note 8正式上市还有一周多的时间，但各项硬件配置已经悉数曝光，GFXBench数据库中已经可以查看到详细的配置。据悉，三星的旗舰Galaxy Note 8将采用6.4英寸显示屏，分辨率为2K。硬件配置方面包括主频2.3GHz的Exynos 8895处理器和6GB内存，运行的是Android 7.1.1操作系统。

与旗舰机器S8一样，三星Note 8在国内出售的版本，硬件配置上会有一些变化，处理器会搭载高通骁龙的835。至于为何国行Note 8会使用高通835处理器，很多手机行业资深人士认为这是三星讨好国内消费者的一项营销行为。在性能上，三星的Exynos 8895不次于高通的骁龙835，但品牌知名度不及骁龙。或因于此，三星推出的旗舰机型，在国内销售的版本都会搭载高通骁龙处理器。殊不知，三星这一刻意讨好中国消费者的做法，给自己埋下了一颗雷。

今年4月份，三星旗舰手机S8刚上市，三星美国官方论坛、XDA论坛等处，大量用户都在抱怨S8、S8+每天都会重启好几次，而且没有任何理由，正常使用中也会突然重启，严重影响使用。除三星S8外，搭载了高通骁龙835处理器的小米6手机，也遭遇了重启的问题。最后，一些资深手机发烧友称，三星S8反复重启是因为高通骁龙835处理器硬件缺陷导致。

经过三星技术人员的一番努力，S8重启的问题得到了缓解，但并没有从根本上解决手机重启的故障。在这种情况下，如果三星Note 8国行版本仍旧使用了高通骁龙835处理器，手机重启的故障将无法避免。虽说是高通处理器的缺陷，但这着实会影响三星Note 8的稳定运行。显然，三星对国内消费者的刻意讨好已经成为一项不可预知的隐患。

反观苹果，虽然iPhone软件上会存在一些缺陷，但硬件层面上并没有缺陷，毕竟苹果手机的处理器是自主研发，优化方面更得心应手。现在，高通骁龙835处理器引发的手机重启和发热问题还未解决，三星Note 8这一硬件缺陷问题如何破?

多年来，手机高端市场一直是苹果和三星两大巨头的竞技场。随着三星旗舰Note 8和苹果旗舰iPhone 8手机的上市，一场较量在所难免。就现状来看，2017年机皇争夺战，三星很难有胜算，因为爆炸门的影响和硬件缺陷等问题对三星都是不利影响。