三星Note 7爆炸后首发旗舰 这次还会爆炸吗?
去年三星 Note 7 发布后虽然市场好评不断,但随后爆炸的消息让当时绝对的手机王者 Note 7 停产退出了世界舞台。从正式售卖到停产仅仅 46 天,成为三星史上最短命的手机,受Note 7爆炸事件影响,三星电子的股价在当时最终暴跌8%,创下自2008年以来最大跌幅。
瑞士银行分析师从三星Note 7的销量预测数据分析后得出的结果是,三星停售Note 7,将总计折损1900万台的手机销量,并给这家公司造成近170亿美元的营收损失。
三星电子于2017年1月23日上午,在韩国首尔召开新闻发布会,与全球三大独立调研机构,就 Note7事件公布了调查结果。
在当天的发布会中,三星电子无线事业部总裁高东真(音译)首先代表三星电子,向海内外消费者和关联公司进行道歉,并表示“为了重获各位的信任,我们认为必须彻底查明原因,并建立一套完善的防范对策。”
高东真表示, Note7 燃损的原因在于电池。为了追求创新与卓越的设计,三星电子就 Note7 电池重新设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题未能在Note7 发布之前发现和证实。
具体一点解释就是,三星设计师让电池尽可能地大,以获得更大的电池容量,而手机的设计则偏紧凑,在一松一紧之间,三星加入了用 CNC 加工的保护罩,但显然,这种设计并没有奏效。由于这种过于激进的设计,用户在平常的使用中也可能出现电池受到过度挤压的情况,那么这距离出现隐患已经近在咫尺了。
在名利尽失的情况下三星携 S8 归来,市场还会接受他吗?
Galaxy Note7 爆炸问题无论如何,都使三星在消费者心中的形象一落千丈,国内媒体调查结果显示称超 7 成国内用户不会再买三星。我觉得 Note7 的事故问题我们不该极端否定。首先三星作为国际大厂,如此危险的隐患出现在销售产品上是非常严峻的事情,但是我们有理由相信经过此次事件后三星肯定会更着重安全问题,质量层层把控,推出更加安全的产品来挽回自己失去的口碑与形象。
Note7 去年遗憾退场,高端旗舰手机的份额也因此被对手抢不了不少。具有极高研发实力的三星不会就此罢手,即将推出的 S8 将带来最前沿的科学技术的同时更加着重手机安全,成为高端旗舰的一个典范。一个产业的良性发展,必须要有棋逢对手的竞争,只有这样,产业才能有不断前行,竞争之下的创新动力,市场和用户才会有更加多样化的选择和体验。
三星在 Note7 爆炸事件后,也意思到带来的后果有多么严重。事件之后,三星制定了“8项电池安全检查措施”用以确保电池安全。包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。
在组织架构上,三星设立专门零部件研发团队,扩大引进外部专家。并组建了来自学界和研究机构的顾问团。未来还将为提高三星产品安全性提供研究服务。在电池入库到手机成品出库的全过程,提高安全管理,指定完善的管理项目和相关的管理标准,同时加强工作人员的培训。