东台西溪景区史静 东台西溪景区人的春节七天假
西溪景里说丰年,撷取欢乐一片。在春节这个阖家团圆的传统佳节,人们携亲带友到处游玩。对东台人来说,既可赏景又可玩乐的西溪景区是必去之处。
“坚守好传统,迎接新一年。”
春节期间,西溪景区再次迎来游客高峰期,仅大年初一游客流量就逾20万人次。在这样庞大的数字之下,景区秩序井然。安定祥和氛围的背后,是西溪景区全体工作人员放弃与家人团聚的机会,坚守工作岗位。当人们沉浸在阖家游玩的喜乐中,当新春灯会灿烂景区夜空时,请记住,那些为确保春节期间景区正常运转,努力尽责的景区人。
逢年过节,景区总是人山人海。为保证工作有序开展,景区人各司其职、各守其位。负责运营和票务的同志带领一线工作人员全天无休,手机24小时不关机,随时待命;负责乐园安全的同志一直在现场指挥,防止出现意外情况;负责宣传的同志带领工作人员马不停蹄地奔走现场,寻找最新宣传素材;负责古城和泰山大道、泰山大道周边环境秩序整治的同志全天候巡视;负责酒店的同志将酒店住宿、餐饮打理得井井有条;负责泰山寺安保的同志带领工作人员值班,初五大雪,直到凌晨两点多才到家。
“逢年过节,坚守岗位是我们的传统,虽然苦点累点,看到游客高兴了,为西溪景区点赞,一切都值了,坚守好传统,7天年假,过得充实而有意义。”景区人这样感叹。
“游客高兴了,一切都值了。”
谁是最可爱的人?目光对准到一线:运营公司经理夏振华从活动策划、安全保障、门票销售等每个环节都精心考虑、有序推进;招商局石爱红除夕夜里12点多钟冒着严寒坚守在泰山寺,维护现场秩序;物业公司经理高海华家住苏州,为了工作,他放弃与家人团聚的机会,选择坚守岗位与同事一起奋斗;售票组嵇美萍公公过世,她只请了半天假出完殡就又匆匆奔赴岗位;运营公司孙燕因为工作没空带孩子,只得把年幼的孩子寄养到亲戚家;巡逻队焦奇季、姜苏闽、陆俊贵等人每天行走近20公里,对景区用电安全、环境卫生等进行巡查;网络影视中心王众刚三个月的女儿大年初一生病住院,他只得景区医院两头跑,晚上11点多下班再去医院陪女儿到凌晨4点;运营公司杨鹏、王月、杨紫尧、陈隽惟、朱子梅、崔晓慧、徐晓璟分别在寒风中驻守董永灯笼坊、七仙女铺子;王冬荣、仇丽兵每天从早到晚在机关值班;综合发展部唯伟、沈玉琴、殷晓梅等人坚守乐园,现场监管安全;泰山寺社区、晏溪河社区工作人员放弃休息,主动请缨到董永七仙女文化园东、南门值守。
在景区,这样的例子不胜枚举。为了游客们能玩得开心,再苦再累,景区人都甘之如饴。
“春节耍子哪块去,东台西溪赏灯会。”灯会未动,宣传先行。景区以主题灯会为突破口,早早进行灯会广告造势。不仅是本地居民,大丰、兴化、海安等周边城市的游客也纷纷赶到西溪赏灯会。游客们说,灯会既揽了吉祥的财气,又营造了浓厚的年味氛围。
点击景区的微信,细心的人会发现微信更新的时间大多在深夜23时左右,办公室徐影介绍,景区负责新闻宣传的人不多,王众、史静白天要摄影收集素材,处理照片和后期制作就要晚些,但坚持每天更新是我们的目标,让游客及时了解景区是我们的责任。
销售灯会门票,让景区旅游管理部的章丽娟春节期间体会了什么是“两班倒”。章丽娟介绍,“两班倒”是早上8点到下午3点为第一班,3点到晚上10点是第二班。景区旅游管理部和财政金融部杨小云、陈奇等20名工作人员轮番上阵当售票员。“有经营景区才会有发展,这次灯展没有任何赠券,所有同事严格遵守票务规定,亲戚朋友看灯会都是自费买票。”
景区消防中队负责人张富的值班日记这样记着:“农历二十九夜和除夕,消防安全重要节点,信众敬香易发生火灾,全体队员定人定岗,消防车辆、设备到位,值班至初一凌晨三时,一切平安。”
景区城管中队共有21名队员,春节期间负责环境秩序、违章处理等诸多事项。城管队员为了维持秩序,在人声鼎沸的地方都得扯着嗓子别人才能听到,几天下来,不少队员声音嘶哑,胖大海、西瓜霜一直随身携带。“节日期间景区忙是忙,累是累,但习惯了。”正在泰山大道巡逻的西溪景区城管中队队长金晨和队员王爱祥、夏楚钧、刘洪飞对过年无休、持续加班这事看得很淡。
工作任务繁重的不仅是城管队员们。节日期间游客多,泰山大道上又增加了许多特色小吃摊点,这给保洁人员打扫增加了难度。55岁的保洁员吴明风说:“景区负责保洁的有32人,要求垃圾留地不超过15分钟,由于游客多,这个标准在过年时很难达到,我们只得不停地走,寻找垃圾,尽力做到达标。
”针对特殊情况,为了保证干干净净迎游客,保洁员每天晚上9点半以后对景区进行全面保洁,这一干就要到夜里12点,大年初一更是工作到凌晨一点。
“辛苦我一人,团圆千万家。”
作为西溪景区吃住游配套服务重要组成部分的湖滨花园酒店,今年春节期间,酒店生意异常火爆,餐饮包厢、客房房间真正是一包(房)难求。从大年三十到正月初五,酒店超负荷接待,酒店人满负荷工作,尽管一片繁忙景象,但酒店上下接待安排不乱,接待程序不减,接待标准不降,整个春节接待工作紧张有序,有条不紊。
酒店接待宾客人次、桌席、客房、总营收等方面,可谓大满盈,均创历史新高。据不完全统计,5天来共接待八方宾客逾万人次,仅正月初四全天就接待了139桌。
酒店客房常常是一批客人刚退房,新登记的客人就站在客房过道“板”等服务员清扫整理房间入住;同样,餐饮包厢亦是俏销,包厢内的客人聚会正酣,走廊的一批客人优哉游哉边玩手机,边等里面的客人,一结束,服务员神速翻台……在春节美好时光,酒店人他们有家庭有亲情有情怀,却不能与家人团聚和举家欢愉走亲访友,因为他们都有一个共同的名字“西溪景区人”,因为他们都有一个共同的心愿,那就是“辛苦我一人,团圆千万家,再忙再累都值得”。
一个个感人的场景,就是为了让客人在湖滨花园酒店住得舒心,吃得开心,玩得称心。酒店主要领导、中层管理人员整个春节期间,都能做到靠前指挥一天未休,餐饮、客房不少员工带病坚持工作。房务总监钱怡节日期间由于劳累腰椎发炎,仍天天坚持在一线指挥协调工作;餐饮总监袁卫东三餐现场指挥过度,造成喉咙嘶哑疼痛难忍,手上不离“草珊瑚”;安保部经理李国华在酒店微信群获悉厨房“打荷”人手告急,主动报名撸起衣袖下厨“打下手”;餐饮部副经理周旭阳每天忙到深夜12点左右才下班;前厅经理戴月霞、客房主管吴静娴等领班身先士卒主动带班;客房PA领班曹卫带领组员公共区域保洁做到见脏就扫,见果壳纸屑就捡;餐饮服务员冯粉兰节日服务忙不慎腿扭伤,整个节日忍着疼痛带病工作;服务员小伙子夏英翻台、撤台、加桌子……哪里需要哪里上。
春节期间酒店人最辛苦的当属餐饮服务员,一日三餐忙得虽腰酸背痛,但他(她)们无怨无悔,精气神十足。
湖滨花园酒店春节接待服务工作,南来北往的客人普遍反响良好。上海退休工人陆年宝一家5口慕名来东台西溪看灯展,在酒店住了两晚,临行在房间欣然留言道:“花园酒店,环境优美,名不虚传;服务更是到家到位。去年朋友小孩办婚事我住过,今天看灯会我又来了,这酒店真的很好,有机会我会再来,我更会向我的朋友们介绍与推广”。
家住无锡的高先生相约好友一行10人在酒店过大年,填写房间宾客意见书从总台接待、客房设施、房间清扫、餐饮服务到酒店总体印象等栏目,均填写优良格次,给予酒店很高的评价。
景区人的辛勤付出总算有了回报。除了本地游客纷纷叫好,外地游客也是赞不绝口。大年初三,在听完招商局石玉、运营公司于少游在水上舞台的献唱后,来自浙江、上海的游客团说:“景区太好玩了,景区的人也很有趣。以后不仅我们要再来,还要带上亲朋好友一起来。
”Bastian和Emma是来自法国的一对情侣,他们被董永和七仙女的爱情传说深深感动。在老槐树前,动情地表示:“东方爱情小镇之旅,太美好了。”来自英国的8岁小游客Lawrence同样玩得很开心,他学着用不流利的普通话说:“xixi真迷(美)”,逗得周围的大人欢笑一片。
正是今年西溪美,千红万紫报春光。虽然没有休息,但是看到景区的热闹场景,听到游客的欢声笑语,工作人员们打心底里高兴。春节七天假,景区人过得充实而有意义。
