申通快递员打击报复女客户 客户安全谁来保障？
6月27日凌晨，微博网友“冰淇淋喵喵”在微博曝出，北京申通快递一快递员因遭其投诉，强行入室用石块将其砸伤，且报警三天后申通未给出任何回应，无奈之下只得将遭遇发至微博。目前，申通快递官微已回应称不会逃避任何责任，绝不姑息。
网友“冰淇淋喵喵”在微博中表示，自己在出差期间收到了寄往北京家中的申通快递，在没有收到快件的情况下，申通快递员以“本人签收”的名义进行了处理，在电话沟通无果后对该快递员进行了投诉，却招致报复。
相关内容显示，快递员在得知之当事人回京后，来电对其大骂，并在其表示将继续投诉后，旋即闯入其家中，手持石块“狂砸”当事人头部和背部。最后快递员抛下凶器逃走，当事人“才发现自己的头发，脸上，衣服上，腿上，鲜血淋漓”。
据了解，该网友名叫王佳妮，居住在北京管庄附近。王佳妮告诉法晚·看法记者，自己的快递在本人没有收到快件的情况下，以“本人签收”的名义进行了处理。在与快递员电话沟通无果后，她向申通公司投诉了该名快递员。但是，王佳妮在发起物流投诉不久，就收到了该派件员发来的充满愤怒的短信，以及在电话中各种脏话的辱骂。
6月24日，因为无法接受突如其来的辱骂，王佳妮在电话中表示将继续投诉该派件员。但是令她没有想到的是，在挂断电话的20分钟后，该派件员手持一块石头冲到自己家中，用石头狂砸自己的头部、背部，并对自己拳打脚踢，导致自己意识不清，浑身上下鲜血淋漓。多亏室友及时赶来并且报警。
当事人还在微博中称，报警后犯罪嫌疑人已被拘留。但近3天，其联系了95543申通总机、北京区申通以及管庄区申通站点，说明了情况，但均未获得任何回应。
在该条微博最后，当事人质问申通快递：如何规范和筛查快递员素质、如何保证客户安全、如何弥补消费者所受的侵犯，并@了微博“北京申通快递”和微博“申通快递官微”。
6月27日中午，微博“北京申通快递”对此事进行了回应，称“对此事给消费者带来的伤害和影响，我司也十分愤慨，在此向客户致歉”。并表示，绝不会逃避任何责任，会主动配合公安机关对事件进行调查，给公众一个交代，对涉事人员和站点进行严肃处理。
随后，微博“申通快递官微”转发了该条微博，并称“申通快递绝不会逃避任何责任，更不会‘容忍’任何侵害客户行为的存在。行动胜于雄辩，绝不姑息!”
针对网友反映“申通快递员强行入室将消费者用钝器打伤”，北京申通快递服务有限公司今日下午通过官方微博发布声明，称已报警将该快递员扭送公安机关，将配合公安机关进一步对事件进行调查，并向客户致歉。
据悉，今日网友在微博曝光称，申通快递某快递员因遭遇投诉对该网友怀恨在心，手持石块入室将其击倒在床，血流满地。
北京申通快递服务有限公司在通报中称，对此事给消费者带来的伤害和影响，申通也十分愤慨，在此向客户致歉。事件经过：获悉快件投诉后，申通积极与客户进行沟通处理。当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后，北京申通官庄工作人员对其进行劝说将其“留住”，并主动在服务站点辖区警局报警，扭送公安机关，配合公安机关进一步对事件进行调查。申通绝不会逃避任何责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在，申通尊重事实真相，主动配合公安机关对事件进行调查，给公众一个交代，并对该事件所涉及的人员和站点进一步严肃处理。
