徐易容简历 美丽说创始人徐易容的创业经历
所谓时尚爱好者,就是那些真正热爱时尚并且懂得时尚的个人微店或时尚商家。随着消费不断升级,用户会越来越青睐专业化个性化的商家,商家要懂得时尚,比如卖衣服的商家,首先自己要是时尚达人。而那些只会光着膀子吆喝卖货但对时尚一窍不通的大叔,会被未来的商业世界淘汰。
但在爆款肆虐的淘宝,真正热爱时尚的商家往往被淹没,商家和有需求的用户难以彼此发现。美丽说则是把这类时尚爱好者商家放到自己的平台上,同时吸引那些对时尚高度敏感的年轻女孩,让商家和用户准确对标,给商家提供更精准的流量。徐易容说,美丽说的ROI(投资回报率)大概是1:15左右,淘宝则只有1:3或者1:4。
除了给商家更精准的流量,美丽说还有一个独创的功能:微圈。前一段时间马化腾到美丽说参观,徐易容给他演示了微圈的功能,马化腾眼前一亮,觉得是个非常socialshopping的创新。
目前的电商平台,都是商家在平台上开个店,在爆款肆虐之下很辛苦地拉流量,但是商家很难留住自己的粉丝用户。而在美丽说,商家除了开店之外还可以建个群(微圈),店主同时就是群主,群里都是用户,这就等于把一群有共同爱好的人拉入一个圈子。用户可以在群和店铺之间无缝跳转,在群里互动交流,在店铺浏览、下单。
美丽说平台上有一对姐妹开的首饰店,开了不久就积累了五六千粉丝。群主每天来跟用户分享什么是好的首饰,怎么鉴别真正的珍珠,某个明星戴的那一款首饰为什么特别好看……用户每天在群里学习、讨论,觉得商家非常友好,双方交易起来也很愉快很舒服。
这种群或者圈子对商家来说其实是非常简单和轻量级的CRM系统。商家可以直接有效地跟用户互动,听到用户的声音,得到用户的反馈。用户说这件衣服绿色的比较好看,那个首饰能不能稍微改一改,商家就可以根据用户的意见决定自己上货的品类和频次。另一方面,用户在群里找到很多和自己趣味相投的同伴,也不再那么担心被骗,因为商家的信用会由其他用户来背书。
“以群为店,以店为群,群就是一个人来人往的店铺。”徐易容说,微圈能够让商家除了获取精准流量以外,还能够获得非常忠实的粉丝用户,提高粉丝留存率和购买转化率。对于用户来讲,能够提高安全感,有更多时尚发现的味道,也更好玩一些。
微圈的诞生并不是那么一番风顺。在徐易容看来,手机上有两大最牛的用户行为,一个是群的形态,另一个就是拍照。“为什么2014年的世界杯赌球是历史上最凶的,因为2014年有了微信群,可以随时拉群,人在手机上变的更加social。”另一个是拍照,手机是全世界人民的眼睛,全世界几十亿只手机就是几十亿只眼睛,可以随处看随处拍。
但手机淘宝店竟然跟这两大行为没有任何关系,徐易容的直觉是,手机淘宝店是一个PC时代的产品,而美丽说要为时尚爱好者用技术创造更牛逼的形态。
微圈是美丽说内部每天不断互相争吵、互相PK的成果。2014年双十一那天,美丽说团队奋战28个小时,大获成功,销售额远超目标。11楼的销售部开始沸腾,有人裸奔,有人开香槟庆祝。9楼的办公室却是另一番景象,徐易容和几个同事在绞尽脑汁琢磨圈子的形态,互相拍砖,从下午四点钟拍到半夜十一点半,“拍得掉眼泪”。后来他们也到11楼,跟大家一起庆祝。
没想到的是,第二天早上这几个人再一交流,忽然发现圈子形态的创意已经出来了,几分钟之后就构想出产品形态。
徐易容说,美丽说下一个版本,圈子里的拍照功能会变得很酷很强大,可以让用户很更好的分享自己的发现。
