专访王卫东:東合室内设计 解读“高端”设计

【王卫东】:我创立東合室内设计工作室的初衷很简单,因为现在装饰公司的模式大部分都是在卖产品、做业绩,真正能把服务做得好的寥寥可数。因为如果你想做业绩的话,业绩量的增大必然会导致每个设计师的业绩量增大,那么他们就必定需要降低服务水平来增大自己的业绩量。这可能会导致服务水平的下降,比如说有的客户抱怨说签完单后设计师很少来工地,从设计师的角度来说,他肯定不是不愿意去工地现场,但是服务的客户太多的话他肯定没有那么多的精力给每个客户长时间的关注。设计师服务的客户太多,要满足公司的量化考核要求。现在的装饰公司很多,很多公司对这个现状也是很无奈,因为现在框架太大了,需要的费用太多,那么就不得不依靠业绩量来支撑下去,那么相对的服务肯定要降低,很多服务就变得力不从心了。现在装饰公司很多,但能把自己的定位落到实处的并不是太多,我就是想把自己的定位落到实处。所以说,我创立東合的初衷就是:无论你的经济实力在哪种水平,只要你希望追求完美的设计,追求舒适的生活品质,希望能通过设计来改变你的生活状态,那么你可以来東合,我们会将设计做到最好。

東合室内设计 高端定位设计与服务

【记者】:谈到定位,您的東合室内设计工作室是怎样为自己定位的呢?

【王卫东】:東合的定位是高端客户,当然这个“高端”跟一般意义上的签的服务费用多、要求细致的这个高端还是有差别的。我们定位“高端”的核心就是给客户“设计和服务”,从设计上来说,我们的专业设计团队对客户的每一个设计细节都做到以人为中心,以客户的生活方式和生活模式为中心,让这个房屋成为最适合这个业主的。我们在每次做设计之前都会要求业主尽可能多的提出他的要求,尽可能的把要求提到最细微的地方,然后我们在设计的时候会把他的每个生活细节都融合到设计中,我们的设计就是要做细,这就是我们落到实处的“高端”;从服务上来说,我们从开始设计的施工图到最后的软装配饰,每一个步骤我们都会跟进服务,现在装饰公司很少有能将服务进行到底的,原因还是因为每个设计师的业绩量考核要求,现在的装饰公司的服务大多是“集成化”服务,就是业主要装修了去找装饰公司,但是从我定位的高端客户来说,是业主需要提高生活品质与生活追求了才来找我进行设计与服务。只要你希望追求完美的设计,追求舒适的生活品质,希望能通过设计来改变你的生活状态,那么你可以来東合,我们会将设计做到最好。

東合室内设计 “高端”是一种追求

【记者】:您的室内设计工作室定位是高端服务,您能具体解释一下“高端”的定义吗?

【王卫东】:高端并不是要在装修中要花多少钱,而是对设计有高质量的要求,对生活品质有高质量的追求,这就是我们定位的高端客户,我们跟客户之间是双向选择的,我们工作的核心还是前面我提到的那四个字——“设计服务”,现在石家庄这种高端的家装服务机构还是很少的,许多业主是苦于找不到服务要求这么细的家装服务机构。就像许多年前,石家庄还没有一些高档的消费品牌的时候,像劳力士,石家庄的消费者在石家庄找不到这些品牌,那他只能去北京、上海等地去消费。家装的高端服务也是这样,需要有人来做这一领域的服务。

【记者】:听说您最近到欧洲进行了考察,此次欧洲之行对您有什么影响?

【王卫东】:欧洲之行对我来说影响可以说是潜移默化的,当你从照片中看欧洲过渡到实地感受的时候,那个认识的高度肯定是不同的。很多欧洲的老建筑是被政府百分之百的保护的,不允许一丝一毫的改动,这是欧洲对传统文化、传统建筑一个很好的保护态度。我对欧洲的感受是很多方面加起来的一个综合的感受,像人文、建筑、气氛,多个方面叠加在一起形成的一个感受,他们的街道都不宽,很多老建筑实际看到的感觉跟在书本上看到的感觉完全不同,在国内看到的欧洲设计风格跟在欧洲看到的建筑感觉也是完全不同,因为这些毕竟是欧洲的建筑与文化,在当地感受的建筑的震撼是无法言表的。

家装设计服务 价值观是核心所在

【记者】:近期关于家装公司家装“陷阱”的报道很多,对于石家庄的家装市场现状您怎么看?

【王卫东】:装修公司在进行装修设计之初本意应该都是好的,装修公司在对自己的员工进行培训的时候一定要注重对员工价值观的培养,不能让员工形成错误的价值观,这样的话,在错误的价值观的影响下往往会形成“装修陷阱”,公司本身要有一个正确的价值观,你所收取的费用必须跟你提供的服务相当,你的利润并不是最重要的,重要的是你要让你的客户明白你给他的是等值的甚至是超值的服务。

石家庄本地的高端客户群是很大的,石家庄的装修公司在设计方面还是不错的,但是加入了产品销售的要求后,很多装修公司现在都不是站在设计的角度来进行装修,而是以销售为导向,所以设计的本质就变了。我们东合就是专心打造属于你私人的家装空间设计,是为了你的生活而设计,就像是私房菜一样,只为满足你的个性生活而设计。

【记者】:感谢您接受我们的采访

(搜狐家居石家庄站编辑刘建硕)

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