蜜芽宝贝是正品吗 为何频频爆出假货事件

2018-03-13
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文章简介:蜜芽宝贝的前身是一家四皇冠淘宝店,2011年由全职妈妈刘楠在北京创立.刘楠开的这家淘宝店产品比较齐全,所以积累了不少忠实的妈妈用户.淘宝店做成专业进口母婴特卖商城后,麦芽宝贝主打100%正品,所以刚一上线当月成交额就突破一千万,有约10万蜜粉妈妈,客单价大约400元,月复购率在45%.但是直到2014年,麦芽宝贝突然被爆出卖假货.一篇独家报道新闻<母婴电商蜜芽宝贝涉嫌售假,采购渠道存疑>.其中提及到蜜芽宝贝上线特卖一批Maclaren Quest儿童手推车,有消费者在购买后通过Maclaren

蜜芽宝贝的前身是一家四皇冠淘宝店,2011年由全职妈妈刘楠在北京创立。刘楠开的这家淘宝店产品比较齐全,所以积累了不少忠实的妈妈用户。淘宝店做成专业进口母婴特卖商城后,麦芽宝贝主打100%正品,所以刚一上线当月成交额就突破一千万,有约10万蜜粉妈妈,客单价大约400元,月复购率在45%。但是直到2014年,麦芽宝贝突然被爆出卖假货。

一篇独家报道新闻《母婴电商蜜芽宝贝涉嫌售假,采购渠道存疑》。其中提及到蜜芽宝贝上线特卖一批Maclaren Quest儿童手推车,有消费者在购买后通过Maclaren玛格罗兰官方微博查验推车VIN码时被告知没有该VIN码,购买的推车为假货。如果说手推车、安全座椅等买到假货让人郁闷,就连奶粉,纸尿裤也随后被爆出有假货。

蜜芽宝贝承认销售的玛格罗兰推车为违规出货,并且表示受到了供应商天津维启达商贸有限公司的欺骗,蜜芽宝贝对购买了该手推车的66名消费和进行赔偿同时赠送正品车辆。被爆出蜜芽宝贝卖假货事件后,蜜芽宝贝CEO刘楠发布微博表示,“向大家保证,蜜芽出售的每一件商品都是正品,尤其是大家最为关心的奶粉和食品”。

很多宝妈在蜜芽宝贝购买直邮奶粉,认为不仅便宜而且放心。但就在蜜芽宝贝爆出手推车是假货的同时,也被爆出直邮奶粉采购渠道也涉嫌造假。报道以蜜芽从荷兰采购的奶粉为例称,目前荷兰超市对婴儿奶粉采取限购措施,每人每次最多可购买2桶,而蜜芽的荷兰直邮奶粉为证明是正规货源,在包裹中附带了当地当天报纸和超市购物小票。

这购物小票让人生疑,在荷兰限购的情况下,蜜芽宝贝提供的荷兰直邮奶粉小票上的购买数量有几十桶甚至几百桶。让人质疑蜜芽宝贝提供给消费者的小票并非原件而是复印件。对于奶粉渠道的质疑,蜜芽发声明称:荷兰超市限购从6月才开始,有实力的团队与当地超市关系良好,代购的收货扫货实力不能与成熟公司相比。小票全部真实,使用复印件是为了让每笔订单都有小票。

蜜芽宝贝传出一批又一批的假货事件,2015年10月28日,消费者杨女士在蜜芽宝贝上购买了四包GOON大王纸尿裤,结果给宝宝使用过之后发现均为假货。随后,联系蜜芽官网要求退货。但客服都以不影响使用、不支持14天无理由退换货等理由拒绝退货。另一位高小姐也称在蜜芽宝贝购买花王纸尿裤,纸尿布一打开煤油味道很重,孩子尿完后结成一团团的,和正品差距很大,明显是假货。

作为蜜芽宝贝CEO刘楠也称假货危机出现时,蜜芽宝贝连公关部都没有,被打蒙了。边哭边打电话,到处联系人,想办法解决。最后,她带领团队做的一件事情是,拿了两个集装箱的纸尿裤,所有的证据链条,一条一条的链下来,到港开仓开卖,在舆论风波的时候你搞促销,让最多的消费者检验商品,证明自己并没有卖假货。