北京顺义商委张全胜 北京顺义商委强化家政服务标准 提升月嫂服务素质
11月10日顺义区组织了一场别开生面的家政服务知识竞赛,参赛人员是顺义区家政服务人员代表。竞赛的题目围绕着家政服务标准展开,包括室内清洁、消防安全、老人护理、健康饮食等。本次竞赛是顺义区商务委对本区2010年家政培训工作所做得最后验收。
由于家政服务员都是在居民家中提供服务,参赛选手比较分散,为此,前期初赛阶段采用答卷的方式,委托顺义区家政服务行业协会将试卷分发到家政服务员手中,经过深入广泛地动员,全区37个家政服务企业、1012名家政服务员工参加了初赛,历时近4个月,经过初赛、复赛层层选拔最终有6支代表队12名选手脱颖而出,进入今天的决赛。北京市商联、北京市家政协会等有关领导出席本次活动。
近年来,随着经济社会的进步、人民生活水平的提高以及第三产业的蓬勃发展,家政服务这一衍生在现代生活中的服务行业也迅速发展起来,为越来越多的市民所需要。家政服务需求市场潜力很大,但目前的家政服务与消费者的需求还存在一些差距,怎样根据消费者的需求,不断提升家政服务水平,是家政服务最急需解决的问题。
顺义区商委王福印主任告诉记者:要想真正的提升家政服务业的整体水平,不仅要提高服务技能,最主要的是规范家政市场秩序,建立行业自律机制,只有这样才能推动家政行业的发展。基于这一点就必须由政府出面引导,采取市场化运作的方式,利用连锁、特许加盟、搭载、联合、建基地、培训等各种方式,扩大服务网点,整合资源,培育龙头品牌家政服务企业,从而全面提升家政服务业的整体水平。
记者了解到在北京市郊区县中,顺义区最先成立了家政服务协会。在2010年4月至10月之间,顺义区家政服务行业协会在南彩、天竺、仁和裕龙、马坡、旺泉街道、光明街道等地区开办培训班15期,培训学员1230人次,参加鉴定考核1080人,合格1026人。
培训项目包括烹饪、保洁、急救等,通过培训使更多的失业、闲散人员走向家政服务的岗位,缓解了就业压力。有效提升了顺义区家政从业人员的服务技能和整体水平,满足了家政市场的更高需求,受到顺义区广大居民的欢迎。
王福印主任介绍说:顺义区政府面对飞快发展的家政服务行业,准备制定政策,建立有效的联合管理机制,对运作规范、符合家政市场发展方向的工程给予政策和资金支持,建立数据库,规范家政服务管理,服务人员实行准入制度,持证上岗。对人员无证上岗行为和经营不规范家政企业和个人将依法进行查处。(何杰)