刘德林江西师大 互联网 教育后的江西师范大学变成了这样
互联网 保障,效率更快生活更智能便捷
信息推送由“大水漫灌”到“精准滴灌”。学校信息发布不再单凭校报、宣传栏、电子屏等传统宣传方式,而是依托新媒体,根据不同师生推送个性化的信息。如就业部门充分利用就业网、手机短信、就业APP、微信等渠道,建立毕业生求职意愿信息数据库和用人单位岗位需求信息数据库,智能化匹配关键信息,实现“一生一策”动态服务;资助中心通过新媒体推送助学信息和重要通知,学生可通过网络填写家庭经济情况,申请奖助学金;信息化办公室开通了网上迎新系统,学生入校后直接到各个报到点扫码报到,通过手机注册完成后,学生的信息即可实时入库。
办事流程由“纷乱复杂”到“简明有序”。针对一些部门办事过程中出现的流程复杂,导致师生来回奔波折腾。学校通过信息化带动精细化,启动实施一批精细化管理项目,对部门公共服务事项进行全面彻底梳理,列明基本流程、申请材料、示范文本等内容,形成公共服务事项目录并实行动态调整。
如财务部门通过建立QQ群、微信群等方式及时收集和答复师生的意见和建议,为师生提供热情、方便、快捷、高效服务;学生处均建立了学生办事服务大厅,实行流程再造,不断精简办事步骤、压缩办结时限,提升办事效率。
凭借“互联网 ”东风,学校后勤部门积极推进服务工作转型升级,逐步构建起“智慧后勤”新格局。为改变以往后勤工作中层级太多、工作效率低下、服务质量不高的局面。近年来,后勤部门大力推进建设“一站式”、“窗口式”后勤综合服务平台,既在学生宿舍区建起了后勤综合服务大厅,又在手机上建立了“微服务大厅”,线上线下同步发布服务信息,及时受理师生的校园卡充值、水电费预缴、设备报修及投诉建议等。
师生无需东奔西走和排长龙队,鼠标轻轻一点即可获得高效优质服务,并对服务环境、服务态度、服务水平进行评价。