田同生李战哲 田同生新作《中国CRM实战》后记

2018-01-27
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文章简介：现在,我的这本取名<中国CRM实战>的新书终于完稿了,回头看了一下,完成这本书前后用了8个月的时间.是不是说在这段时间里,我每时每刻都是在写作呢?完全不是,大概

现在,我的这本取名《中国CRM实战》的新书终于完稿了,回头看了一下,完成这本书前后用了8个月的时间。是不是说在这段时间里,我每时每刻都是在写作呢?完全不是,大概是7分的时间在跑,3分的时间在写。"我不是在采访,就是在采访的路上。"就是我在这8个月时间里的真实写照。有好几个月中,我在北京停留的时间都不到10天。有一周,我连着去过两次上海。有一天,我早上去成都,晚上回北京。

毛主席老人家讲过一句话:"没有调查研究,就没有发言权。"我是将这句话奉为圭臬,并且身体力行。与第一本书不同,在这里我将视角更多地聚集在中国企业的CRM实战之中,马不停蹄的奔波,大容量的采访,终于形成了这本书中的内容。

但愿这些内容能够给那些对CRM有兴趣的人,给那些需求CRM的企业都有所帮助,使他们或多或少可以从中得到一些启发,少犯错误,少摔跟头,少交学费。尽管有人对这种原始的采访方式表现出不屑,有些人根本就没有去过哪怕是一家正在实施CRM的企业,反正通过从网上下载一些国外的东西同样可以写成关于CRM的"惊人之作",这种功夫我自愧不如,我惟有行走在那热火朝天的企业、机器轰鸣的工厂才能够获得写作的源泉。

事实上,我所采访过的人绝不仅仅是书中提到的那么几个,我所了解的企业也绝不仅仅是书中写出来的那么几家。由于多种原因所至,我无法将众多的素材统统纳入一本书之中,同时也有很多的企业和个人出于某种考虑,不希望将他们的所作和所想公之于众,我感谢他们能够接受我的采访,同时我尊重他们的意见,不做任何形式的发表。