买了外星人电脑 现在很后悔
2017-06-01
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文章简介：老公一直喜欢DELL的外星人笔记本,在2012年过年前终于买了一台,虽然很贵,但是想着听说戴尔的服务的是很牛掰的,也觉得很值得,买完后第一次发生不愉快就是寄发票
老公一直喜欢DELL的外星人笔记本,在2012年过年前终于买了一台,虽然很贵,但是想着听说戴尔的服务的是很牛掰的,也觉得很值得,买完后第一次发生不愉快就是寄发票的时候,我们是在官网预定的,发票是戴尔寄过来的,但是很久都没收到,后来一再询问戴尔说发票不见了,后来寄了个复印件盖了个章过来,这也就算了,今年四月开始出现电源不稳定的问题,老公玩游戏玩的好好的突然就切换到笔记本给电的状态了,报修后来了一个工程师把主板和电源都换了,但是几天后又发生了同样的问题,从那时候开始我就开始了不停的报修,但是一直都是客服接电话说一两天有工程师和我们联系,然后就没有消息了,这个过程我重复到了7月初,终于又有一个工程师上门了,但是还是换了主板,这个工程师说要是再坏他也没有办法了,但是好死不死第二天同样的问题又出现了,又开始继续这个过程,三次上门的工程师说,再换东西也没有意义了,三次维修不好我们可以申请换机了,老公询问了申请换机的过程,照足戴尔的要求来了,但是戴尔客服打电话过来说不能换机,只能维修,老公询问要是修不好怎么办呢?对方居然表示没有诊断不出的毛病,没有修不好的电脑.
...老公说那请问我们的电脑修了那么多次都修不好又算怎么回事呢,对方无语,但是还是坚持只肯维修,也不说维修不好怎么办。对于此事我们基本都出离愤怒了,戴尔硕大的公司客服人员一点点基本的电脑常识没有也就算了,还只会一再的推诿责任。
我花一万多块买了个电脑就看它一会亮一会暗啊,游戏也不能玩,还不如人家三四千的电脑,当初看中戴尔的服务,现在看来就是个天大的笑话。售前的承诺现在就是个P,今天听这个客服的语气就是打算拖我们到保修期结束然后就不管了?戴尔这就是你的服务?太让人灰心了,你如何给消费者信心呢?
