廖镇汉年轻时 面对面─廖镇汉放手给年轻团体发挥

微风开店以来短短15年已累计到台北市8家店,插旗信义商圈的微风信义风光开幕,也代表下一个微风世代即将展开。除了传承父辈时代的霸气作风,廖镇汉从当年20多岁的「二代」,多了总裁、董事长头衔,甚至入列「2015台湾年度男人」,如今更要以经营者之姿建置培养人才机制,做好扩展事业版图准备。

「人才是微风最大核心竞争力!」廖镇汉说,15年前微风要做的是购物中心,在国内无例可循,他当时挂常务董事,就是准备找专业经理人一起做,微风总经理冈一郎因缘际会加入团队之前,廖镇汉曾邀来北美第二大连锁购物中心策略合作,但因工作型态不适应半年后就阵亡,后来还也准备与法国春天百货集团合作,最后因条件太高、在台授权分岐而放弃。衝撞多次后,决定自己来,经营团队以创办人、冈一郎及数位日籍干部到自己的「同学帮」定调,一路努力到现在。

廖镇汉基于自己曾经歷练的10多年前过程,认为在传承、创新上有必要培养更多经营团队的主力人才,以做为未来扩展版图的准备。他说,近两年来开始培养30至35岁世代的人才,以前资讯来自于学校、家庭、被筛选过的媒体,现在30岁跟以前30岁是不一样的,估计花10年培养期,才能传承微风的企业文化「创新、独特、唯一」,微风信义店副店长32岁,为集团最年轻副店长,就是他培养人才之一。

「我个人胆子愈来愈小,」廖镇汉说,回归事业体风险管控,包括选的牌子对不对、能否获利等,相对胆识就愈来愈小;但想要创新,风险就较高,所以他让微风成为可以让年轻人放手做的平台,允许各种尝试,在可容许的范围内犯错。像微风信义店就是首度让年轻团队发挥,最后才由他定夺。廖镇汉举例,「在卖场里把麵包店与服饰放一起,一开始我也很怀疑,后来证明在每个楼层都为脚踩高跟鞋的女性,提供逛街购物休息的地方,就是微风特质,就是很棒的创新。」

廖镇汉坦承过去在冈总旁边学习的过程也是如此。他说,从30岁至今一直与这位百货业老前辈工作,他视冈一郎为工作上的导师。廖镇汉曾提案微风广场可与channel V音乐台合作开音乐餐厅,并着手企画,最后老前辈以流行性太强、CD销售毛利低来分析可能的营运数据,最后决定不做。此外微风广场从一开始,他就规画一楼为精品区,但前辈惟恐平常没人,希望以流行时尚店柜带进人潮。廖镇汉说,当时他就是坚持未来是精品天下,冈总也接受了,如今才能造就出微风精品购物中心的成功形象。他说与员工互动跟家人一样,这就是微风企业文化,员工都把微风当成是自己的事业,而不仅仅是一份工作而已。

除了年轻时就跟着冈一郎学习,还有在台湾的一群「同学帮」,包括信义店长、阿舍厂长、贩促经理等,都是他巧遇重逢、募集而来的老同学,10多年来和微风一起成长茁壮。但百货业流动性高,他最担心的还是人才培训,现在是干部还在,若养成不够,还能从旁协助,所以积极在建置人才培训的SOP制度形成,为下一个阶段做准备。