山西张小玲 【徐州日报】19年青春“拴在”社区 ——记泉山分局西关派出所社区民警张小玲
泉山分局西关派出所民警张小玲,参加工作以来一直奋战在公安工作最基层。在社区民警的岗位上,张小玲情系社区百姓,心系社区平安,赢得了百姓的良好口碑,也获得了诸多荣誉:首届和第二届“彭城好警察”、市三八红旗手、省说理执法能手等称号,四次荣立个人三等功。
在这些闪光的荣誉背后,张小玲默默地付出了19年的青春与汗水。
创新社区警务
为民办事零障碍
2011年荣景盛苑小区陆续上房,社区警务室也正式挂牌成立,为更好地为民服务,张小玲以业主和片警的双重身份入驻该小区。阿尔卡迪亚小区居民多为年轻人,他们早出晚归,互相间缺少足够的交流与沟通,很不利于社区工作的开展。
为了解决这一难题,张小玲抓住年轻人爱上网的特点,创建了以荣景社区警务室命名的互联网社区警务工作站,定期更新网页内容、展示小区风貌、通报案情、发布安全防范知识,有针对性地做好安全防范提示。为了能即时与群众沟通交流,她还开通了飞信业务,可以迅速快捷地将相关信息及时传达给小区2498户居民。
手机成了热线
服务群众零时空
为了让群众能够了解自己、认识自己,更为了能在关键时刻帮助社区居民,张小玲在小区所有62个单元的电梯门口都张贴了自己的社区民警公示牌,竭诚为民服务。
过去,由于家距单位较远,下班后接到社区居民的求助或报警时,张小玲只有转交所里的值班民警处理。自从搬进了自己管辖的小区后,她总会第一时间到达现场。现在,她的手机已经成了小区的24小时“热线电话“。
社区工作再忙,张小玲都没有半点怨言,她认为在处理一起起纠纷、一个个麻烦中,与小区居民更加熟识了、警民关系更加融洽了,同时也能给所里减少工作量,让同事们腾出更多的时间去多破案、搞大案,工作再琐碎也值。
工作闯进生活
贴近百姓零距离
张小玲每天吃完晚饭后,也加入到小区散步的人群中,利用散步的时间,向小区居民做些户口政策、法律法规的宣传,向他们通报近期高发、易发的警情,提醒大家做好安全防范。
辖区的困难群众家里缺点啥,身体怎么样,张小玲经常像对待自己的家人一样去看看他们。孤寡老人袁大娘、抑郁症患者周某某的家都是她经常串门的去处。
张小玲说,住在社区里能随时给居民提供服务,以前爱莫能助的事情,现在成了举手之劳。去年4月的一天傍晚,张小玲在散步的时候碰到了7号楼的周大姐,在闲聊中,周大姐向她咨询了办理暂住证的事情。张小玲将这件事记在了心里,第二天晚上就把办好的暂住证送到了周大姐的手中。周大姐很是感激,张小玲却笑着说:“这是我的工作,应该的。”
