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Q:余额提现怎么操作? A:余额提现建议您联系在线客服为您处理。
Q:分期付款可以同时购买慕斯丽人多件商品吗?? A:可以,最多5件
售后到家服务不提供数据备份,盗版系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,慕斯丽人对资料丢失不承担任何法律责任。
Q:什么是电子发票?? A:电子发票是信息时代的产物,同普通发票一样,由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码,并采用统一防伪技术,在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸质发票电子化,而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节,都能以电子信息流的方式进行流转,是一个发票全生命周期电子化的理念。
Q:慕斯丽人哪些商品不支持7天无理由退货 A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。
Q:关于慕斯丽人部分特殊商品不支持退货说明: A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。
对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。
Q:钱退到哪里?退货后什么时候退? A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至慕斯丽人钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。
慕斯丽人在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息慕斯丽人会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。
Q:可以指定送货时间吗?? A:目前慕斯丽人暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前慕斯丽人只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。
Q:如何办理退款方式和时效 A:慕斯丽人将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回慕斯丽人钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。
Q:慕斯丽人提供换货吗? A:慕斯丽人商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。
Q:分期付款是否可调整分期期数? A:无法调整
商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,慕斯丽人将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
