徐向阳8at 2008中国知识管理人物:徐向阳
服务机构:中国电信股份有限公司广东研究院
职务:副院长
事迹:
一、主导知识管理在中国电信广东研究院的实施
1、中国电信广东研究院知识管理战略规划的首要领导者。2001年即开始组织知识管理研究团队对知识管理理论体系及案例进行研究,2002年推动知识管理写入研究院发展纲要,并指导制定了知识管理战略规划,是国内最早推动知识管理研究的企业管理者之一。由于广东研究院的领先实践,中国电信成为国内最早进行知识管理研究和实施的企业之一。
2、中国电信广东研究院知识管理实施的首要管理及指导者。2002年在研究院开展大规模知识管理现状调研,带队赴韩国考察,吸取三星及韩国电信等企业实施知识管理的经验教训,同时广邀知识管理研究专家及业界知名的知识管理系统解决方案提供商来研究院交流,对研究院全体员工宣传知识管理理念、普及知识管理知识,2003年成立了知识管理体系建设领导小组和推动小组,正式立项开始知识管理系统建设。
3、国内企业最早的知识管理实施专家之一。徐院长作为知识管理实施专家应邀参加了"2003年中国知识管理理论与实践专家研讨会",并在会上做了重要发言。
二、知识管理实施成绩斐然
从2003年到2008年,徐院长一直主抓知识管理实施,成绩斐然:
1、统一知识平台建设。为中国电信三大研发中心之一的广东研究院建成了以项目成果及培训知识为核心的统一知识管理平台,在知识层面上实现了科研知识的共享、查新、重用和参考,在管理层面上建立了知识管理流程和企业核心业务(研发)流程无缝集成的创新型知识管理体系。
2、有效促进部们内部以及跨部门的交流和协作。目前在统一的KM平台上已建成协作网站54个,极大提升了研究院员工的工作效率及在项目中充分利用了知识共享的便利,KM平台并实现了与多个业务系统的集成,并通过web、短信、IM机器人等多种人机界面实现知识的推送与交互,并在管理上解决了知识产生过程与知识成果管理两张皮的问题,实现了知识管理与研究院核心业务流程的对接。
3、促进企业内部知识与外部知识的融合。通过统一搜索和智能分析,实现了对多知识源与各种形式知识的搜索和分析,员工不但能够对内部知识进行搜索,还能在同一个平台上同时查找到外部丰富的知识资源(google、百度等),真正将全世界的知识资源为我所用,使得研究院知识管理系统的建设水平达到了全新的高度。
4、研究成果丰硕。研究院知识管理系统先后获得了广东电信科技进步奖、微软智能客户端开发商认证、autonomy知识管理平台卓越创新奖,其中的部分成果已申请了技术专利。
徐向阳说:
知识管理的实施任重道远,在这条崎岖的道路上,不少企业在尝试之后止步了,我庆幸我们顶住了压力,以坚定的信念持续推进,6年多的坚持,不仅渡过了知识管理在实施中最艰难的时期,而且还迎来了丰硕的回报。虽然对于知识管理的最高理想而言,我们还在路上,但我相信这条路会越走越宽广、越走越平坦。
