河南省周春艳 河南省工商局局长周春艳介绍今年315的重点活动

河南省工商局局长周春艳介绍今年315的重点活动

围绕“消费与安全”年主题,河南省工商局将做什么样的活动,重点是什么?

答:为做好今年消费维权工作,突出“消费与安全”主题,我们将抓好以下几个方面的工作:

1、围绕“消费与安全”主题加强宣传工作。充分发挥电视台、广播电台、报刊、网站等媒体的作用,维权工作与新闻媒体联动,开展消费安全知识竞赛、消费维权调查问卷等活动,积极进行消费教育引导,促使广大消费者了解消费知识、提高维权意识和提振消费信心。重点加大对老年人、幼儿和农民消费者的消费教育工作。

2、组织好今年“3·15国际消费者权益日”活动。3月15日当天,全省省、市、县工商局、消协将同时举行“3.15”新闻发布会,发布消费热点、典型侵害案例,发布消费警示、消费提示。并在大型商场、超市、市场等消费聚集地开展广场活动,设置投诉咨询服务台,现场接受消费者咨询投诉;设置宣传展板,展示近年来工商、消协部门消费维权取得的成绩和成果;开展真假商品鉴别活动,邀请质检、卫生等部门的专家,现场讲解识别辨假知识;举行企业诚信宣誓等倡议活动,提高企业诚信经营意识。

同时,积极配合国家工商总局、央视做好3·15晚会现场投诉的分流办理工作,处理好省政府门户网站转办过来的相关申诉举报案件并及时进行反馈。

为了迎接“315国际消费者权益保护日”,我们还结合全省工商系统目前正在深入开展的中原红盾行动整治“五个周边”市场工作(五个周边即学校医院周边、交通枢纽周边、农贸市场周边、旅游景区周边、商场超市周边),于2月22日在全省统一开展了整治“五个周边”市场“2·22集中活动日”行动,以县(市、区)工商局为责任单位,省市县所四级联动,各级领导靠前指挥,统一部署,全员上阵,集中开展宣传,集中受理群众投诉举报,集中进行市场巡查,集中捣毁制假售假窝点,集中处理大案要案,集中展示中原红盾行动成果,大造声势,营造氛围。

3、进一步提高消费维权能力和水平。扎实推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进学校“五进”工作,于3·15前夕在全省工商系统开通消费者投诉电子定位系统,建立健全与公安、质监等部门的消费维权联动机制,积极探索跨区域消费纠纷调解机制,进一步完善消费维权组织网路和工作机制,提高消费维权能力和水平,打造红盾维权品牌,形成消费维权找工商、信工商、靠工商的社会影响。

4、紧紧围绕人民群众普遍关注的热点问题开展行业维权。突出建材装修、电信通讯、美容美发、母婴用品、水电油气、房产交易、物业管理等重点行业,抓住质量安全、价格欺诈、霸王条款等重点问题,有计划、有声势地开展消费维权监督,做到监督一个行业、规范一个行业。特别是针对旅游、餐饮等服务行业中的霸王条款和消费陷阱,要组织开展消费者评议活动。

5、依法做好各类商品的质量监测和检验工作。积极开展消费调查、消费评议、比较试验等活动,牵手厂家、商家和买家开展消费体验活动,通过建立手机短信、互联网、微博等平台,定期发布消费维权数据分析报告,依法发布消费警示和消费提示,积极培育消费热点,倡导绿色、科学消费,引导安全、放心消费。

所有这些活动,都围绕“消费与安全”主题活动展开,河南省工商局作为政府的职能部门,将义不容辞地抓紧抓好市场监管,尽心尽力维护消费者合法权益,让广大消费者过上安全、祥和的节日,让消费者切实感到天天都是3·15消费者权益日,3·15每天都在您身边!