流量被指消耗快:流量不清零后流量越用越快1秒跑200MB
三大运营商宣布从 10 月 1 日开始流量不清零,相应套餐内当月剩余流量可结转至次月月底前使用,但部分用户投诉,称发现流量不清零后,原本总有结余的流量反而不够用。
中国电信用户@CV 小天叔 投诉称“360 手机卫士测出来的和电信官网给出来的数据出入很大”,联通用户@二愣子叔叔则吐槽“9 天用完了平时 30 天的量”,而中国移动用户@稳稳_及@客家_无限永生则分别表示“乱扣流量,房子都要赔给移动公司了”和“流量被 10086 软件偷了 500 多 M,扣了 50 多元钱”。
此外,一名中国移动用户发现自己 10 月 2 日“使用”了近 550MB 的流量,当其致电客服后,对方主动提出“赠送 500MB 流量”,并在结束电话后马上就到账。
前瞻小编发现,类似的投诉在 10 月 1 日三大运营商开始执行流量不清零后就陆续在社交媒体发酵,不少用户反映,移动数据流量结合 WIFI 使用,不到月底,流量就开始不够用,按这种使用速度,流量根本转不到下个月,还可能会超额使用,需要支付额外的流量费用。
不少用户因此质疑运营商利用技术手段修改了流量数据,当然也无法排除用户安装的软件在偷跑流量,但如此规模的用户同时“躺枪”,刚好又发生在流量不清零正式执行后,时机上的巧合难免让人心生疑虑。
对于用户投诉的流量越跑越快,中国互联网协会研究中心秘书长胡钢表示,:“‘提速降费’是被认为一项让利于民的措施,但如果消费者的电信资费负担却因流量计费过快而提高,这显然是不合适的。”
评论员林耘则表示:“在跟运营商打交道的过程中,消费者往往非常弱势,而且运营商设计的产品又很复杂,用户很难精确判断出自己使用服务的情况。这时候运营商站出来是很重要的。”
目前,三大运营商官方微博均未对此事表态,其中中国移动官微置顶微博还是 10 月 1 日起执行流量不清零活动的声明,但不管运营商是揣着明白装糊涂,还是问心无愧,秉着对消费者负责的表现,中移动、中电信、中联通都有必要出面给消费者一个满意的答复。
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