萨提亚冰山理论在教练中的应用
“问题本身不是问题,应对问题的方式才是问题。”by 维吉尼亚·萨提亚
随着教练的开展,被教练者会觉察到自己身上的一些模式。有时被教练者会说:我发现自己不自主地就会去这么做,我想看看到底背后是怎么回事。或者,我们作为教练,发现会谈中,被教练者反复出现一些模式而不自知(比如喜欢陷入大段道理上的探讨;总是习惯说是、抱歉或否定自己)。这些模式可能是被教练者从过去学习来的“生存武器”,现在使用起来是如此真实而自然,以至于毫无觉察或想过其他可能性。
这类情况下,萨提亚冰山理论是个有效的工具,帮助被教练者觉察并转化自己那些长期发展出来的模式。这个理论向教练提供了一个清晰的框架和线索,帮助其分辨出被教练对象陷入何种模式,发现新的可能,激发其内心改变动力。
萨提亚冰山是将“自我”喻为冰山,冰山表面是行为,下面是情绪、观点、期待、渴望。模式的转化可以从以上各角度发生,但最后的转化一定影响了冰山的各层面。转化前的冰山可能是混乱或僵硬的,转化后的冰山将变得清晰、灵活,带来高自尊的感受。
不同的行为模式背后,都有相应的情绪、观点、期待与渴望的误区。比如讨好的领导者情绪上可能压抑了害怕、委屈、愤怒,观点上可能是“冲突一定是不好的”,期待上可能是“下属不和我冲突才说明接纳了我。”他可能有很强烈的被接纳渴望需要获得满足,但满足的方式和误区却反而使他情绪压抑。
而如果要实现表里一致的高自尊状态,教练可能需要帮助被教练对象:
—觉察自己的情绪(也许他已经习惯压抑自己了)
—平等、适度地表达、沟通情绪(首次看见它们、接纳它们)
—发现情绪背后自己僵化的观点和不合理的期待
—找到内心最强烈的渴望(也许是被接纳),并找到符合他人、情景,最有效的满足方法,活出生命力来
案 例
李梅是大客户项目部主管,她的议题开始是如何和一个强势的上司相处。随着会谈的深入,李梅发现自己在面对权威人士时,都会不自主地讨好对方,有时做出让步,有时即使是自己对也不表达或争辩。李梅期望能了解这个模式的原因,并摆脱这个模式。
会谈议题:了解并转变对权威人士讨好的姿态
李梅:我不知道自己为什么在面对权威人士的时候,就会不敢说出自己的观点,很容易让步。
教练:你期望这次教练会谈带给你什么?
李梅:我希望能了解背后的原因,并能摆脱这个模式。
教练:摆脱这个模式后具体样子是什么样的?
李梅:希望能清晰表达自己的观点,而不是马上答应下来。
教练:好。回想下最近一次面对权威人士的场景,你是什么感觉?
李梅:委屈。
教练:还有呢?(探索情绪)
李梅:害怕。
教练:害怕什么?(探索情绪)
李梅:害怕对方说我做得不好,想得不周全。
教练:这个害怕,最开始是什么时候出现的?
李梅:嗯……可能是我爸爸吧。小时候他对我很严厉,需要我什么时候都表现得很完美,如果不是,就很生气,不想理我。
教练:爸爸生气和不理你,对你意味着什么?(探索渴望)
李梅:我会很伤心,觉得他不要我了……
教练:那你会怎么做?(探索期待、核心观点)
李梅:要表现得非常完美,而且很乖。
教练:回到和权威人士的关系,你看到什么?
李梅:我讨好的背后,是希望对方接纳我。所以我不反抗,准备充足,表现得很听话。
教练:好像你需要表现的很完美,很乖,对方才会接纳你,是这样吗?(探索期待和渴望的关系)
李梅:嗯,是的!
教练:可以怎么转化它?(转化冰山)
李梅:即使我不完美,对方也可能接纳我?
教练:有什么方法是对方既会接纳你,你又能表达自己的想法?(转化冰山)
李梅:嗯……平静地说明自己的看法,征询对方的意见。
教练:这样做,你什么感觉?(发现新的冰山)
李梅:我觉得挺自然的,也很平静。
教练:比较之前的你,你对自己有什么感觉?
李梅:更自信了,感觉很舒服。
教练:回顾一下,自己发生了什么变化?
李梅:我知道背后堵着自己的原因是什么了,也找到了新的方式。
教练:现在的能量感怎么样?
李梅:上升了!
教练:很欣赏你发生了这样的转变。以这种新的状态,最近一次可以采取的行动是什么?(落实行为/行动)
李梅:嗯……我明天和上司有个会,我对他的计划有些不同的想法,我会提出来。
教练:你会怎么说?现在想象我是老板,你会和我怎么说?(落实行为/行动)
李梅:老板,我对这个计划有些不同想法,想和你沟通下,好吗?
教练:这么说时,你觉得怎么样?
李梅:嗯……自然很多,平静。我愿意那么做。
教练:好的,我们下次看看这个行动的成效?(落实行为/行动)
李梅:好!
萨提亚冰山理论特别适用于对长期阻碍自身模式的觉察,这些模式可能是早期在家庭生存中学到的。萨提亚冰山理论有助于教练帮助被教练者看到自己的模式并转化,它的结构是:行为(讨好、指责、超理智、打岔模式)、观点(僵化的观点)、情绪(对情绪的麻木或不接纳)、期待和渴望(用不适合的期待满足渴望)。
