人保财险宜昌市分公司总经理韩爱周维权事迹介绍

韩爱周,男,现年37岁,中共党员, 1994年7月参加工作,本科学历,毕业于湖北经济管理干部学院,现任中国人民财产保险股份有限公司宜昌市分公司党委***、总经理。

中国人保财险党委***、总经理韩爱周在保险经营管理中,始终把维护消费者权益放在首位,从而赢得了众多客户的首肯与赞誉。2010年,中国人保财险宜昌市分公司在他的领导下,公司实现保费收入51172万元,同比增加15608万元,增幅44%,完成上级公司下达计划的130%,首次突破5亿元大关。

公司在宜昌非寿险的市场份额为55.5%,比2009年53.7%上升了1.8个百分点,市场份额逐年攀升。公司实现利润3333.

8万元,利润额位于全省系统地市州第一,全面完成了上级公司下达的年度计划任务, 再次荣获全省系统特别业绩奖。2009年公司上缴地税4123万元,是全市排名第六的纳税大户;2010年上缴地税5845万元,跻身全市地税纳税前五强,在支持地方经济建设和社会发展中做出了积极贡献。

优异的经营业绩,来自于市委、市政府和省保监局及上级公司的正确领导,同时更来自于公司维权至上、锐意创新的领头雁--党委***、总经理韩爱周的正确引领和务实进取。总经理韩爱周同志在公司经营管理中始终坚守行业自律,规范经营,恪守信誉,把维护被保险人的利益放在首位,从而赢得了广大客户的信赖与支持。

(一) 狠抓“九项合规”,强化制度基础建设。依法合规经营是保险业可持续发展的生命线,为此,他在经营管理中,一是完善内控制度,抓制度合规。按照保险监管的各项要求,不断完善公司内控制度。二是强化承保管理,抓承保合规。

在系统内率先成立出单管理中心,在全市系统开展“签每一张合格保单”活动,深入开展打击“三假”活动,杜绝越权经营与违规经营。三是强化三农保险服务,抓农险经营合规。采取有效措施落实“三公开”、“三到户”,确保政策性三农保险体现党的惠民政策。

四是杜绝违规行为,抓中介业务合规,推进中介业务依法合规建设。五是提升理赔效率,抓理赔服务合规,把维护被保险人利益放在首位。六是突出技能和规范,抓客户服务合规。

严格落实理赔服务时效,建立服务考核机制。七是严格财经纪律,抓财务管理合规。重点打击挪用资金、小金库等违法行为。八是强化经营信息管理,抓数据质量合规,确保数据的真实性。九是加大监督考核,抓机构和人员管理合规。

(二) 强化行业自律,规范经营率先垂范。在经营管理活动中,他始终坚持严格执行保监会和省保监局的各项监管规定及上级公司管理规章,严格执行保险条款和费率规章,绝不应许踩红线、越雷区,在承保和理赔两大方面实行从严管控,带头执行《宜昌市财产保险行业自律公约》,带头规范经营行为。

他常挂在嘴边的一句话就是:只要我们公司经营规范了,宜昌的财产保险市场一半以上就规范了。为此,公司建立了违规违纪违法“三违”责任追究制,严禁虚列保费,严禁做假赔案伤害被保险人利益,不断强化全员依法合规经营意识。2010年公司没有发生一起“三违”现象,公司经营管理高效有序,从而在行业中积极发挥了规范经营的示范效应和表率作用。

(三) 恪守诚信经营,热忱服务广大客户。为了切实维护客户利益,全心全意为客户服务,他做到:一是不断强化保险理赔优质服务意识。从2010年4月份开始,全面启动全市系统理赔提速工程,急客户所急,想客户所想,不断加快保险赔案的办案速度和结案效率,努力做到以最快的速度将每笔保险款送到客户手中。

二是大灾面前一马当先,第一时间奔赴受灾现场指导施救和查勘现场。2010年7月份,当阳、枝江等地水稻遭受特大暴风雨袭击,他带领总经理室成员迅速赶赴受灾现场查勘定损;7月23日,夷陵区太平溪镇等地遭受特大暴雨袭击,导致山洪暴发,大面积农房遭灾,损失十分严重,他与总经理室班子成员一道立即驱车前往太平溪镇,徒步赶赴受灾乡村指导查勘工作,并迅速预付保险赔款20万元,以救灾民之急;五峰“7.

30”特大交通事故发生后,他一方面指挥所属五峰支公司全力组织施救,一方面以最快的速度于8月1日将100万元保险预付赔款送到客户手中,用于抢救伤员和处理死者善后事宜。从而充分体现了保险诚信为民的宗旨,保障和维护了客户利益,树立了保险行业诚信为民的新形象。

(四) 强化现场督察,竭力维护客户权益。为了保障客户权益,防止保险理赔做假,切实维护客户权益,他从2009年5月份起,在全市系统建立了保险现场查勘定损稽核督察制度,组成保险事故现场督察组,轮流值班,常年坚持每天进行保险事故现场查勘定损稽核督察,有效遏制了保险骗赔、诈赔现象,维护了客户权益。

同时,通过公司95518服务电话建立保险骗赔、诈赔及服务投诉制度,及时收集侵害客户利益以及怠慢客户的举报,并进行及时查处和纠正,从而树立和维护了公司信誉,竭力保障客户权益。

(五) 服务和谐社会,积极履行社会责任。在各种自然灾害和意外事故中,他率领公司员工始终把客户利益放在首位,努力将每笔保险赔款及时送到客户手中,使许多客户深受感动。2010年,公司支付保险赔款达2.41亿元,其中,大灾赔款1100多万元;车辆保险中的交强险赔付7041.

34万元。为了履行保险辅助社会管理的职能,仅交强险单险种亏损达2160.05万元,仍然义不容辞地认真做好交强险的承保工作,从不拒保,充分发挥了人民保险为人民的重要作用。

同时,他还积极探索构建和谐社会、服务民生的新举措,与安监局联合开办的安全生产责任保险得到了***发展研究中心的调研和肯定;与人社局联合开办的农民工进城务工保险得到了联合国国际劳工组织小额农民工意外伤害保险项目基金奖励,通过服务创新,拓宽了服务民生和维权领域,更好地发挥了保险构建和谐社会、服务民生的积极作用。

人保财险宜昌市分公司总经理韩爱周,既是一位诚实守信的经营管理者,更是一位全力维护消费者权益的使者和领军者。维护消费者的权力和利益是他的不懈追求与夙愿。