【新汕头人】杨小华:住户有事立马上门解决
1996年9月1日是汕头中信物业管理公司华信苑管理处主任助理杨小华的人生转折点,那一天他在朋友的劝说下从江西省高安市来到了陌生的汕头。“那时候我正在高安市矿务局的下属企业中工作。现在再想想,我辞职到汕头来这一步棋是走对了,现在这家企业已经停产了。
”杨小华在汕头人才市场凭第一印象将自荐信递给了汕头中信物业管理公司。 从被公司录取到现在,杨小华一直在为华信苑的住户们服务,对这里的每一位住户都非常熟悉。
在汕工作了7年,杨小华没回老家过一回年,虽然他的爱人和孩子还呆在老家。他解释说:“业主休息的时候就是我们物业管理人员最忙的时候,而且在华信苑待久了,住户就认我这张脸,逢年过节出门之前都来交代我帮他们看好门户,我不能让住户失望。
” 作为一名外地人,杨小华觉得汕头人很有人情味。每年春节,住户们都会到管理处给他拜年,平日里经常有住户来管理处坐坐,像朋友一样聊聊天。
因为一个人在汕头,杨小华更是将华信苑三百多住户当作自己的亲人。住户一有投拆,不管几点他都马上行动,就是星期天也不敢随便离开汕头:“就怕住户有事找不到我。” 工作多忙多累杨小华都没有怨言,就怕住户对他的工作不理解。
曾有住户买了辅面后拒交物业管理费,他上门作思想工作,那名住户气势汹汹道:“你还想不想在汕头呆了!我叫你们公司明天就炒你的‘鱿鱼’。”杨小华忍住气愤反驳说:“我收你的管理费是照章办事,就算我明天被炒,今天我还在公司打工,还得按公司规定来收费。
”事后那名住户自觉理亏,亲自到管理处交了费。现在,还和杨小华成了好朋友。 37岁的杨小华上有老下有小,就他一个人在汕打工。
有一回家里来急电,说他的老母亲摔伤了,让他回家看看。刚好公司有事请不了假,“那几天心里痛苦得要命,但见了住户还是得笑脸相迎。”杨小华每星期只有一天休息日,他经常就到书店看书去,不过常常连这点空闲他也享不了,“干物业这行就是这样,只要住户有事,就得立即上门解决。
” 在汕头的7年时间里,杨小华自认过得很开心,下来他希望攒多点钱买套房子,把老婆孩子接来汕头居住。本报记者余韵
