东莞内衣公司女客服脱衣网聊引争议【图】

近日来，一段名为《实拍东莞某内衣公司：穿内衣上班》的视频在网上热传，视频显示该公司网络客服部的多名女员工身穿内衣与客户网聊，其中一名女员工更是在电脑前脱去外衣，换上内衣裤向网上客户展示。

对此，该公司的员工否认有此行为，而其董事长则承认，对于某些特殊客户，的确会有此项服务。有网友质疑这是该公司自我炒作的手段，而该董事长则坚决否认，称自己是在“用心服务”。

脱衣视频网上疯传

一段名为《实拍东莞某内衣公司：穿内衣上班》、长度为3分39秒的视频正在网上热传。该视频最早由网友“民间扫黑反贪队成员”于12月12日上传到土豆网。至昨天晚上，其点击量已达13000多次，并被网友转贴至20个网站。

该视频一开始，便打出标题“淘宝内衣店女客服办公室换内衣”，随后是一段黑底白字的字幕：“近日，本人随着参观团到东莞某内衣公司参观，见识了惊人一幕……”随着摇晃的镜头可以看到，一间被分成多个隔间的办公室里坐着不下二十名女员工，座位旁的衣架挂满了各种款式的内衣。起初看到的数名客服都衣冠整齐地在电脑前与客户网聊，而走到办公室深处，只见两名女客服上身仅穿着内衣，与网上客户聊天。

视频显示，“小琴，这里有个客人的胸跟你一样大，她想要聚拢的，我转给你，你帮忙试一下。”一名女客服向旁边的“小琴”说道。这名“小琴”笑着应允，然后拿起座位旁边的一套内衣，熟练地将自己的衣服脱掉，然后仅穿着内衣裤继续若无旁人地在电脑前打字。

员工均否认有此类服务

随着视频在网上的流传，网友议论纷纷，通过视频可以看到，该公司经营的是一个“E”字头的内衣品牌，且在淘宝网上开有大型网店。昨天上午，南都记者用一个女性账号与该网店的在线客服聊天。该客服向南都记者推荐了两款内衣，当记者向其提出“你能不能穿上这款内衣让我看看效果”的要求时，该客服说： “抱歉，我们不提供代客试穿的服务。”

南都记者在网上看到，这家公司位于东莞南城区第一国际某一单位，该公司还在网上发布招聘信息，其中包括“文员兼试身模特”，要求是“勤奋好学，思维敏捷，工作条理性强，有计算机基础，身材较好(75B)”。随后，南都记者派实习生扮应聘者致电该公司，对方随即约好与实习生下午面试。

在面试期间，实习生向工作人员问及“是否需要代客试穿内衣”、“是否需要视频客服”等问题时，该工作人员很快地反问：“你是不是在网上看到什么？你觉得我们这么大的公司，会在办公室里代客试穿吗？我们有专门的试穿间换内衣，然后把自己的穿着感受告诉客户，那里很封闭的，不会有人看到。”

董事长：“我们这是在用心服务”

相对于该公司员工的矢口否认，该公司董事长石先生则承认：“其实我知道网上有这么一个视频，我们的确有这么一个环节，但只是对那种有特殊需求的客户，才会这样。”其表示，特殊需求就是那种胸型不大正常的，如外扩、下垂，需要示范穿衣，并展示穿衣效果的。

“我们这是在用心服务，细致地照顾到客户的每个体验，尽可能地满足客户的需求。”“你不担心这样会被认为是色情服务吗？”面对记者的提问，石先生说，“我不管别人怎么说，十年之后，他们就可以看到我的成功了。”

随后，石先生带着南都记者参观该公司。只见该公司分成多个办公室，而在客服部，近三十个女客服正在电脑前忙碌地应付客户，众人均衣冠整齐，未现网上视频的情景。

律师说法

在网友的评论中，除了对这家公司表示推崇、羡慕、唾弃之外，还有近半数的网友怀疑，该视频其实是该公司自我炒作的手段，放在网上主要是为了制造轰动效应，达到广告效果。“居然又是无情的广告啊，淘宝网店，你们没看出来吗？”、“很好的广告创意”等等网友评论遍布各个转贴点。

南都记者发现，从视频上可以看到，的确存在刻意制作的痕迹。该视频里多次出现该公司的商标及广告语，镜头还在墙上的淘宝网店网址上停留数秒；就视频制作质量而言，画面较为清晰，不像普通手机偷拍的质量，而且还制作了字幕，以展示视频中的人物对话内容，颇显专业水准。

对此，石先生则坚决否认：“我们不会做这样的事，我们公司因为在淘宝上经营得很好，不少卖家参观团到我们公司来取经，可能是这样被他们拍下来的。”