国税局杨国政 郑州市国税局“电子税务局”走进办税新时代

2015年3月5日,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网 ”行动计划。而今,这场从全国“两会”上刮起来的东风,正在给郑州国税信息化建设转型升级带来重大机遇。

一直以来,办税服务厅作为税务机关和纳税人联系的纽带,是纳税人频频光顾的地方,“在路上、排长龙、多头跑、重复报送”等问题一直困扰着纳税人。

“要实现税收现代化,税务机关必须与时俱进,跟进‘互联网 ’,着力构建多渠道、立体化、全方位的电子税务局。”2015年,郑州市国税局将“互联网 ”思维与税务工作深度融合,抢抓机遇、先行先试,倾力打造互联网 电子税务局,彻底打通服务联系群众的最后一公里。

智能办税:从传统“上菜”到自助“点菜”

“现在的办税环境真是太好了。”7月30日,正在郑州管城区国税办税大厅的诚德科技法人陈玉贵感慨道。上半年,为全面提升实体办税服务厅整体功能,畅通纳税人办理涉税事宜最后一公里,郑州市国税局对实体办税服务厅功能进行了升级改造,全面实行同城通办。

纳税人不但可以在市区范围内选择任何一个办税服务厅办理涉税业务,而且还可以像超市购物一样自主选择“窗口办理、自助办税、网上办税”等多种办税模式,实现了从“传统上菜”到“自助点菜”的转变。

7月初,该局又在市区7个办税服务厅新建“互联网 智慧国税”办税服务厅。每个办税服务厅除自助办税区、咨询服务区、培训辅导区外,全部增设网上办税体验区,辅导纳税人学习网上办税和自助办税。同时,开通“24小时自助服务厅”,全天候办理发票领购、网上认证、税款缴纳、车购税征收等多项涉税业务。

苗家玉是郑州市中原区某有限公司的会计,还兼任另一家企业的会计。因为两家企业性质不同,她每次领发票都要到国税局、地税局两头跑,她说,“领一次票要排两次队,往往需要花费一上午时间,赶上人多还不一定能办完。”今年5月份,这一情形得到了改观,全省首家国地税全功能、全职能联合办税服务厅在中原区成立,国地税双方对现有业务进行了全面整合,双方统一叫号系统,统一窗口标识,开设38个办税服务综合窗口,每名窗口均可办理双方业务,彻底解决了纳税人多头跑、多头找,重复排队、重复报送资料等问题,真正实现了“进一家门、办两家事”。

如今,这样的联合办税模式已在中原、登封两个县(区)实现,正逐步向全市推广。

居家办税:从“路上奔波”到“E网畅游”

郑州某公司是一家小规模企业,每个月都要发生几笔发票代开业务。7月21日,该公司财务负责人接到了这样一条信息:“您提交的发票代开信息已通过审核,请到税务机关办理。”接到短信后,他立即赶到金水区国税局办税大厅,从排队取号到领取发票共用了5分钟。“现在的网上办税真是太方便了,昨天我自己在家把信息输进去,到窗口几分钟就办好了。”

今年5月份,郑州市国税局网上办税服务厅在全市正式启用。全新的网上办税服务厅对原有网上涉税事项办理、网上申报缴税、征管档案电子影像、免填单等14个系统统一进行“大整合”;梳理涉税业务213项,分三批进行功能开发,实现了功能“全覆盖”,截至目前,申报征收、发票领购、申报表删除等20项业务均可实现网上办理;依托征管档案电子影像系统,通过采用数字证书、电子签章等技术,破解网络传递资料的难题,确保全程安全、无篡改性,实现了过程“无纸化”;通过涉税事项接收、办结,系统将实时提醒纳税人,纳税人也可随时查询涉税事项办理状态,实现了流程“透明化”。

据悉,该局网上办税服务厅试运行一个月来,已累计受理依法申请税务事项4672笔,减少纳税人进厅2345户次,减少纸质资料报送15245页。仅发票验旧一项业务,就由从以前进厅办理的12分钟,缩短至网上办理的2分钟,单项业务节省办理时间10分钟。

掌上办税:从“足不出户”到“如影随行”

随着手机网民的日益增多,郑州市国税局“手机办税”一推出,便受到了纳税人的青睐。7月15日,正在深圳出差的某有限公司会计司建军,收到税务机关提醒缴纳税款的信息,因是例征期最后一天,又没法赶回去,正在着急寻找网吧的时候,他想到了之前税务机关曾介绍自己使用手机APP,他就尝试着用手机进行申报。“没想到,很顺利就申报完成了。有了手机办税,随时随地都可以办理涉税事宜,这真是太便利了。”

新推出的手机办税全面开启了“指尖办税”新时代,纳税人可以借助智能手机终端,通过“豫税通”APP和“郑州国税”微信两种形式,实现办税导航、预约服务、实时互动、申报缴税等多项办税功能,享受“如影随行”的办税体验。

两者相辅相成,在办理简易涉税事项、合理分流办税人群、优化大厅资源配置,架起税企互动桥梁方面发挥了积极作用。此外,郑州市局还将6大类148项常用涉税业务流程制成二维码,印制《微办税—便民二维码手册》,纳税人只需“扫一扫”,就可以详细了解各类业务事项。

基于手机办税的特性,郑州市国税局还开发了“电子办税地图”,涵盖全市所有办税服务厅基本信息,并准确提供办公地址、办公电话、业务范围及公交线路等,为纳税人预约服务提供了便利。据悉,7月份以来,郑州市开通手机APP7000人次,通过手机办税的人员共达到439户次,从居家办税到如影随行,真正实现了纳税人与税务机关的“零距离”。

郑州市国税局局长杨国政告诉记者:“正如电子银行减少了储户跑银行一样,电子税务局的目的是让纳税人少跑税务局,使纳税人能够随时随地网上纳税,不再需要去实体大厅排队。下一步,我们将继续推进电子税务局建设,紧跟时代新步伐,把握发展新机遇,把便民办税的春风吹进千家万户。”(记者 高秀良 通讯员 许培娟)

(原标题:展互联网之翼 打造智慧国税:郑州市国税局“电子税务局”走进办税新时代)