胡百精对话 胡百精 | 危机传播管理的对话范式(一):二分法与对话范式

2018-01-06
字体:
大中小
浏览:
文章简介：大部分危机管理研究著作都回避了对危机和危机传播进问题行本体论和认识论层面的讨论.诸如"危机发言人要流露坦诚关爱"."信息口径务求统一"."灾

大部分危机管理研究著作都回避了对危机和危机传播进问题行本体论和认识论层面的讨论。诸如“危机发言人要流露坦诚关爱”、“信息口径务求统一”、“灾难现场的发布会不必西装革履”、“多说事实,少说原因”、“不回答假设性的问题”等技巧性分析,占据了危机管理研究的主要精力。造成这一研究困境的原因是多方面的:

在理论层面,危机传播管理及作为其重要学术来源的公共关系理论皆处于“半成品”式的研究状态,理论建设缺少哲学根基。格鲁尼格坦言:“哲学乃是公共关系领域的愿景(Vision)和目的”,“学界很少试着对公共关系的认识论与形而上学进行论述”(赖祥蔚,2006)。

作为危机传播管理研究的另一个重要学术“母体”,修辞研究的理论成果主要集中在哲学、美学、文学和语言学等领域,搬运、引渡至传播和公共关系研究领域的内容并不丰富。

在实践层面,组织属性不同、危机情境不同,决定了危机应对策略和方法的复杂性、多变性,若想从纷繁实践中找出共性和规律并不容易。因此,无论在理论还是实践上,危机传播管理都存在明显的“临时抱佛脚”倾向和气质。

本专题导入哲学上的事实与价值“二分法”,试图在本体论、认识论层面拓展对危机、危机传播问题的理解。显然,本体论、认识论缺席,必然导致理论之光黯淡、虚幻,沦为对支离破碎的实践经验的简单投射。