阿里云出现故障 官方回应故障原因

2017-11-18
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文章简介：6 月 27 日下午,有众多网友在微博中反馈阿里云平台出现了访问故障.我们从阿里云官网公告中了解到,故障的开始时间为 2018 年 6 月 27 日16: 21 左右,主要原因为,阿里云官网的部分管控功能,及MQ.NAS.OSS等产品的部分功能出现访问异常.不过,目前大部分功能已经恢复正常.随后阿里云发表了一篇故障说明,说明中阿里云表示:对于这次故障,没有借口,我们不能也不该出现这样的失误!我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程,敬畏每一行代码,敬畏每一份托付.以下为阿里云故障说明原文:

6 月 27 日下午，有众多网友在微博中反馈阿里云平台出现了访问故障。我们从阿里云官网公告中了解到，故障的开始时间为 2018 年 6 月 27 日16: 21 左右，主要原因为，阿里云官网的部分管控功能，及MQ、NAS、OSS等产品的部分功能出现访问异常。不过，目前大部分功能已经恢复正常。

随后阿里云发表了一篇故障说明，说明中阿里云表示：对于这次故障，没有借口，我们不能也不该出现这样的失误！我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程，敬畏每一行代码，敬畏每一份托付。

以下为阿里云故障说明原文：

6 月 27 日下午，我们在运维上的一个操作失误，导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题，引发了大量吐槽。故障于北京时间 2018 年 6 月 27 日16: 21 左右开始，16: 50 分开始陆续恢复。

经过紧急技术复盘，故障原因如下：

当天下午，工程师团队在上线一个自动化运维新功能中，执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题，上线到自动化运维系统后，触发了一个未知代码bug，错误代码禁用了部分内部IP，导致部分产品访问链路不通。后续人工介入后，工程师团队快速定位问题进行了恢复。

受影响方位包括阿里云官网控制台，以及MQ、NAS、OSS等产品功能。对于这次故障，没有借口，我们不能也不该出现这样的失误！我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程，敬畏每一行代码，敬畏每一份托付。