上海徐建光 上海市卫生局局长徐建光建言:用信任重建医患关系

东方网5月10日消息:据《劳动报》报道,“重建医患关系,需要双方共同努力,作为医生,应当把病人当亲人,要主动付出,而病人也请多给我们一点信任。”昨天,上海市卫生局局长徐建光在接受民生访谈时,对近期不断发生的袭医事件作了一番恳切表态。

他还透露,今年下半年将在新建的4家三级甲等医院和浦东新区开展“医药分家”试点,未来两三年内上海将普遍实施家庭医生制。 ■谈医患纠纷 我们共同的敌人是疾病 目前正在热播的电视剧《心术》,直指当下敏感而紧张的医患关系。

而在上海,袭医事件也曾发生。近日,卫生部甚至出台新规,要求在二级以上医院建立警务室。 “现在的医患关系异常复杂,这让我们内心非常紧张。”徐建光坦言,处理好医患关系,需要医患双方相互信任和尊重。

“作为医务人员,首先要尊重病人的知情权,理解病人的痛苦。把病人当亲人对待,这是医护人员的天职。” 但徐建光也坦诚表示,社会和病患也要对医生的劳动给予尊重。

现在有些病人一到医院,稍微做点治疗后效果不理想,就觉得医生没有服务好;稍稍做点检查,就认为是过度检查。“医患双方的共同敌人应该是疾病本身。如果能相互信任,共同面对敌人,则可改善医患关系。”他恳切希望,医护人员主动营造和谐的医患大环境,病人也多把信任交给医生。

徐建光指出,在制度建设方面,也应有很多考量,提供比较优质的医疗技术和医疗服务,是改善医患双方、减少医患纠纷的基础。目前,绝大部分的医疗纠纷、医疗矛盾都是发生在提供医疗服务的过程中。

如果所有的服务都是很规范、标准的,所有的治疗过程都比较理想,病人是不会莫名其妙地和医务人员发生纠纷的。提高医院的管理规范,确保医疗质量,确保病人安全,在这个基础上,医疗纠纷的发生率会大大减少。

■谈医改 改革好不好百姓说了算 今年是上海医改三年实施方案的收官之年。“对于医改的评价,主要是看老百姓的感受,整个社会对医改的评价。”徐建光说,老百姓说医改好了才是真好。

对于近期市民热议的外地人挤占上海医疗资源、晚期癌症病人就医难等问题,徐建光表示,本市医疗资源是能够满足市民基本医疗服务需求的。今年,针对市民集中反映问题,将推进医保支付方式改革,试点实施老年护理保障计划,在部分医院开展“医药分家”试点,改变市民对公立医院的旧有印象。

■热点关注 ——儿童看病难 不少家长反映:“现在带孩子看病太折腾。”但儿科医生又是医生里最难当的,我国儿科医生尚存很大缺口。

徐建光表示,现已明确要求教育部门、大学医学院恢复儿科医生招收,不断把现有儿科医疗机构做强做大。另外还要求三级、二级医院重视儿科专业,不允许自行把儿科关掉。徐建光建议,目前儿童类专科医院接诊的病人中,85%以上都是看感冒的。

像儿科医院、儿童医学中心等专业的儿童类专科医院应该主要针对儿童疑难杂症,让常见病在家门口的二级医院、社区卫生中心也可解决。 ——社区配药 市民反映在社区配不到药。徐建光强调,目前688种基本药物已经涵盖了实施国家基本药物制度前的基层用药的96%以上。

一些药品无法继续在社区配备使用,一是因为未能纳入到基本药物,二是由于质量分较低或价格过高而没有中标药品采购。他建议,缺什么药,市民可向社区反映,对于反映集中的药品,社区将定期调整和补充;如果本市医保病人的个人账户段尚有余额,也可直接凭处方至就近的医保定点药店使用医保卡买药。