Google：85%的消费者会提前使用搜索并研究产品

    随着消费旺季的到来，Google公布了一项关于消费者如何购买笔记本（laptops）、上网本（netbooks）、电纸书（e-readers）和平板电脑（tablets）的研究。这家搜索引擎巨头进行了4000人的用户访谈，并且对全美国两亿互联网用户的点击数据进行了分析。完整的研究报告可以从这里获取，本文想要讨论的是报告中最有趣的一些发现。

从用户兴趣的角度来看，诸如平板电脑和电纸书之类的新产品正受到越来越多的关注；同时他们获得的搜索次数也呈上升趋势；从每种产品的独立访问者数量角度看，平板电脑的对应数据增长了1328%，电纸书的数据则上涨114%，上网本和传统笔记本在这个项目上分别下滑了50%和9%。根据报告，当用户开始想要购买一种新设备的时候，49%的用户其实并不知道他们到底会为哪种设备付款。

Google公布的调查数据分析表

Google公布的调查数据走势图

谷歌同时也对已经有明确购买意向的消费者进行了分 析，想要购买上网本的用户中，有66%的人也对其他产品保持关注，这个数据在平板电脑上则只有29%，在传统笔记本上更低，只有20%，最低的是想要购买 电纸书的用户，他们之中只有12%的人对其他设备有兴趣。当然，iPad对想要购买平板电脑用户的吸引力太大是导致这些用户不太关注其他类型产品的重要原因，报告中也应证了这一点。

想要购买上网本的用户在购买过 程中对笔记本的兴趣是对平板电脑兴趣的五倍。 从用户获取产品信息的方式角度来看，消费者在购买这些产品之前平均会花费一个月的时间来研究产品以便作出最终的购买决定，这其中有85%的人会使用互联网 来搜索并研究产品。Google声称64%的电纸书消费者不但在网上获取产品信息，同时购买也是在网上完成的。

平板电脑的消费者中有37%是在网上查看然 后去实体店购买的。 报告还显示消费者最喜欢通过在线百货商店或在线零售商（65%）来获取产品信息，其次是搜索引擎（61%）、产品官方网站（53%）、比价网站 （44%）、评论网站（29%）和社交网站（18%）。绝大多数用户通过搜索直接去了产品详细信息页面，而略过了产品分类导航页面。58%的消费者在网上 搜索产品信息超过5次，22%的用户搜索产品信息超过10次。

Google还公布了不同产品消费者的人口统计特征。搜索平板电脑的用户中女性稍微多一点，占53%，年龄则主要在25至34岁之间，其中的56%搜索用 户不仅关注一个品牌，而且很关注产品的外观。搜索电纸书的人群则大部分是男性，占64%，年龄在45至54之间，他们中的70%也不止关注一个品牌，另 外，产品的测评报告对他们的影响远大于对其他便携式电脑的消费者的影响。

搜索笔记本的用户中女性居多，占58%，年龄在18到34岁之间，65%的搜索者同时关注3个或以上的品牌，这些人中43%是想对他们已有的产品进行升 级；搜索上网本的用户男性占46%，年龄在35至44岁之间，对品牌不敏感，80%的人关注多个品牌。在同时想买上网本和平板电脑的用户中，平板电脑更占 上风，两者的对应的比例为37%和25%。 虽然一些研究结果并不具有首创性，但是看到不同电子产品消费者的网上行为习惯数据还是挺有意思的。