达芬奇家具造假事件始末
在遭到媒体的连续曝光之后,曾经不可一世的高档家具达芬奇,最近落得一地鸡毛。截至目前最新的报道显示,达芬奇杭州等地的专卖店遭到查封,达芬奇广州门店遭遇豪车堵门,客户要求退货,达芬奇这个品牌几乎一夜之间成了垃圾。
然而在一片负面舆论的声讨中,又有人出面力挺达芬奇。有媒体报道,中国家具协会理事长朱长岭表示,目前大家对达芬奇家具的质疑存在常识问题,其实,国际品牌可以有不同的生产地,只要标明产地即可。产品从中国出口,再进口到中国,只要符合法律规定,是可以的。此话一出,更引起了很多消费者特别是曾经买过达芬奇产品上当受骗消费者的不满。
伪造产品原产地、保税区一日游之后身价摇身一变、质量与国际品牌身份不符,这些负面的关键词,成了达芬奇这个品牌身上无法抹去的烙印。有媒体报道说,重庆的一名消费者在购买了达芬奇餐桌椅、落地钟等大件家具不到两个月后发现,餐桌椅油漆脱落严重,落地钟报时不准。消费者气愤地说:我们现在工作繁忙,时间根本就不够用,哪里还有时间天天陪着那口钟去校对时间呢?
那么,现在出现的出口再进口只要合法就行的说法,有没有道理?经济之声特约观察员、汇佳律师事务所律师邱宝昌认为,一日游虽合法,但隐瞒生产地、误导消费者就是违法,消费者要根据实际情况运用法律武器保护自己的权利。
主持人:达芬奇家具最近麻烦不断,中国家具协会理事长这时候站出来说了句话, 说像达芬奇这样从中国出口,再进口到中国,只要符合法律规定的做法是可以的。这个观点乍听起来让人不太能理解。先请您来分析一下,像我们俗称的国际品牌产品在中国的保税区实现一日游,这样的做法合法吗?具体到达芬奇,是不是合法?
邱宝昌:中国家具协会理事长说的一日游是先出关,然后再进关,进了保税区,办理了出口手续、进口手续,算进口产品是符合相关规定的。但是这种进口手续的合法不影响达芬奇最终承担民事责任,因为达芬奇是不是标注了产品原产地?是不是虚假承诺了产品质量?这才是最关键的。我们国家设立了保税区办理入关、出关等保税区手续,作为规定本身是允许的。
达芬奇家具是国内家具高端品牌之一,1994 年在新加坡开设了首家零售店,现在中国已经有7家连锁店。今年1月,浙江省消保委、省家具与五金研究所的工作人员组成的实木家具市场调查组,从杭州7大知名家居市场购买了13件实木家具,包括衣柜、餐桌餐椅、电视柜、茶几等,被调查品牌涉及联邦家具、巨桑家具、列维士等12个品牌。
最后经浙江省家具产品质量检验中心破坏性检测,结果显示,这13件样品不同程度使用了人造板假冒实木,不属于实木类家具,合格率为零。
2011年7月10日,央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具洋品牌身份被指造假》,据了解达芬奇公司销售的这些天价家具,并不像它们宣称的那样是100%意大利生产的,所用的原料也不是达芬奇公司宣称的名贵实木白杨荆棘根,而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。
经过检测,消费者购买的达芬奇家具甚至被判定为不合格产品。上海工商部门于7月10日对达芬奇位于上海的母公司、两家分公司、三个展示厅以及两个仓库进行了紧急检查,对涉嫌侵犯消费者权益的产品进行调查取证。执法人员在位于上海市青浦的仓库内查获了部分涉嫌伪造产地的家具产品,所有证据均进行了登记、保存。
7月17日从杭州市工商局获悉,达芬奇家居位于杭州的专卖店由于标签标注不规范已被要求整改,目前该店因为消防原因已被查封。记者还了解到,家具市场虚假标注乱象由来已久,今年年初浙江相关部门市场抽检发现,标称实木家具的家具检测合格率为零。
杭州市工商局上城分局执法人员在达芬奇家居杭州店检查时发现,店内大部分家具存在标签标注不规范,除了价格外,对产地、产品原料等的标注都非常模糊笼统,涉嫌误导消费者。例如主要用料一栏里只写了个木字,而在产地一栏里,有的写了意大利,但有的写的是美国品牌、全球采购、中国组装。
目前工商部门已经要求该店进行整改并进一步接受调查取证。在调查过程中,达芬奇杭州店还被发现没有获得消防许可证,随后该店被消防部门停业查封。
7月13日,舆论漩涡中的达芬奇家具有限公司在北京召开情况介绍会,达芬奇负责人以及达芬奇代理的美国、意大利品牌负责人均悉数到场。达芬奇CEO潘庄秀华表示,其代理的意大利品牌均属原装进口,而代理的美国品牌则并非完全产于美国,产地包括印尼,中国等等。
达芬奇介绍会定于今日下午15:00,14:00不到,现场便聚集了100位媒体记者。但主办方一直阻拦记者进入会场,距离15:00不到10分钟才打开大门。
达芬奇家居到场的发言嘉宾总共有六人,包括达芬奇家居股份有限公司总裁庄秀华、副总经理黄志新以及Cappelleti等达芬奇代理品牌的负责人。
潘庄秀华发言称,达芬奇所有代理的意大利品牌均在意大利生产,原装进口,其代理的美国家具品牌,包括好莱坞等,全都是全球采购,产地包括越南,菲律宾,印度、印尼以及中国等。
包括家具在内的美国品牌并非百分百在美国生产,而这就是美国品牌的优点。美国品牌的制造者只想把质量和设计做好,但不一定要求产品必须在美国生产,这就是达芬奇非常重视的一个企业理念。她指出。
潘庄秀华指出,达芬奇一直以来均这样与客户沟通,声明其代理的意大利品牌均在意大利生产,原装进口,但美国的品牌并不会排除中国制造。
此次出现质量问题的品牌Cappelleti的执行总裁称,Cappelleti的产品百分之百在意大利制造,他这辈子从没有在意大利以外的地区购买过产品或者配件,生产家具的所有材料都是根据欧盟的标准。
我1994年开始供货给达芬奇家具,交易数量每年递增。我个人每次来中国看到的都是原产于意大利的家具,媒体说我的产品并非百分百实木,但事实上百分百实木意味着质量高这个概念并不对,凡是意大利生产的家具必须百分百实木这个概念也并不正确。他说。
发布会进行途中,现场后方一名消费者屡次发言打断嘉宾。当意大利品牌负责人称将邀请媒体前往意大利调查时,他大声询问:谁出钱? 但是主办方并没有证明回答。
发布会进行了半小时左右,该名消费者打断美国厂商的发言,大喊达芬奇产品不合格,都是假的,产品是假的,发布会也是假的!然后愤怒离场。
当这名消费者愤怒离场之后,达芬奇CEO潘庄秀华泪流满面,开始向现场媒体哭诉,称身边朋友都说她傻,劝她不要召开记者招待会,因为讲得越多错得越多。
随后,潘庄秀华开始大篇幅叙述自己的心酸创业史时,但是她的发言不断被媒体记者打断,被要求正面回复达芬奇产品的质量问题。希望那些有良心的供应商能够为我作证,证明我从来没有做过这些事情!她哭道。
她最后表示,达芬奇绝不做从国内采购产品运到意大利再出口转内销的事情,自己不需要演戏换取同情,现在没有任何后悔。她愿意出20张机票让顾客和媒体到意大利参观。
达芬奇家居发微博称,已开展内部清查整顿工作,并向消费者表达歉意。
记者打开这个加有官方认证的达芬奇家居微博,看上去是新注册的。只有两条微博,一条是致消费者的公开道歉信,一条是达芬奇家居公共关系邮箱,分别于昨日傍晚6时和7时左右发布。
第一条微博附有一张达芬奇道歉信的照片。据图中文字所述,达芬奇称,近日有关媒体就达芬奇家居股份有限公司以及本公司门店中销售的部分国际品牌家具提出了质疑,主要集中在某些产品产地标注问题、质量问题以及不规范宣传问题,公司虚心接受政府部门、媒体与社会公众的监督,并已开展内部清查整顿工作。
达芬奇称,目前正在积极配合有关部门核实情况,对于企业自身问题将依照相关法律法规承担责任,绝不推卸。同时,又再次向消费者表达歉意。
这已经是达芬奇家具造假事件发生后,达芬奇第二封致消费者的公开信了。记者注意到,致歉信没有回应最核心的产地门问题,对于消费者的退货以及赔偿问题,更是只字未提。
